Las empresas españolas apuestan decididamente por la inteligencia artificial, pero sin ser capaces de aprovechar todas sus ventajas

Las empresas españolas incorporan en su mayoría la inteligencia artificial generativa a sus procesos, aunque siguen sin tener planes para vencer los miedos que su implantación genera en las plantillas y no son capaces de aprovechar todas sus ventajas.

Son las grandes conclusiones de este barómetro que han publicado NTT Data y la escuela de negocios ISDI en el que vemos cómo la adopción de la inteligencia artificial por parte de las empresas avanza, pero sin cerrar las brechas dentro de las plantillas en este proceso de incorporación de la IA.

Este estudio nos dice que hay una apuesta clara por la inteligencia artificial, con más definiciones de hoja de rutas por parte de las empresas y con cada vez más normas y políticas sobre qué se puede hacer y qué no se puede hacer en las empresas con esta tecnología. Lo que demuestra que hay voluntad de usarla. Pero esos planes no llegan a aplicarse del todo. Su aplicación tiene fallos y eso impide que se saque todo el potencial de la IA.

Explican los autores de este informe, que se ha hecho hablando con los responsables de tecnología y de recursos humanos de las empresas, que más de la mitad de las compañías reconocen que lo que falla es el cambio cultural. Es decir, adaptar los roles y las funciones de su plantilla al implantar la inteligencia artificial.

Brecha entre directivos y el resto de la plantilla

Llama la atención precisamente la brecha que existe entre directivos y el resto de la plantilla en el uso y el acceso a la inteligencia artificial. Es una brecha que se mantiene y que puede que explique parte de estos problemas:

• Dos de cada tres directivos han normalizado el uso de herramientas de inteligencia artificial en su día a día para tomar decisiones.
• Mientras que el uso de estas herramientas en la base es menor, en el último año ha habido un esfuerzo de las empresas por ponerlas a disposición de los empleados.

El contrapunto es que sí, se ponen herramientas a disposición de los empleados, pero solo una de cada tres empresas ofrece herramientas concretas que estén adaptadas a las funciones de esos trabajadores.

Diferencias por sectores

Y por sectores, ¿qué diferencias encontramos en la apuesta y el uso de la inteligencia artificial? Pues hay dos sectores que destacan para bien y dos que destacan para mal:

• Entre los que más apuestan y usan la IA están la banca y las empresas energéticas, que son las que más invierten, con soluciones propias y más abiertas al cambio en este sentido.
• Y para mal tendríamos a la industria, que retrocede este año en los indicadores del barómetro, y también las administraciones públicas, que siguen a la cola sin aprovechar las oportunidades de la inteligencia artificial.