La aerolínea Volotea aplica un recargo de hasta 14 euros a sus billetes por el encarecimiento del precio del combustible
El recargo se está aplicando a los billetes ya reservados y fechados para dentro de una semana en caso de que incrementen los precios del combustible
Un avión de la aerolínea Volotea / Marcos del Mazo
Madrid
La aerolínea Volotea está cambiando el precio de los billetes ya reservados a una semana de volar con el objetivo es adaptarlos al precio del combustible en el mercado a través de un recargo máximo de 14 euros por persona y vuelo. Además, busca "garantizar la estabilidad operativa, minimizando el impacto en un entorno global en constante evolución" por la guerra en Oriente Próximo.
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Esta acción, llamada Fair Travel Promise, se está aplicando desde el pasado 16 de marzo y responde al enfoque de la compañía de "no introducir suplementos fijos de combustible arbitrarios", según han señalado fuentes de la compañía a Europa Press.
La empresa, por su parte, considera que su enfoque es "innovador" y que combina "flexibilidad, trato justo, libertad de elección y transparencia".
Los pasajeros están informados de la situación en todo momento
El funcionamiento de este ajuste consiste en que la compañía toma como referencia los precios de mercado del combustible procedentes de fuentes públicas siete días antes de la salida del vuelo y ajusta el precio de los billetes al alza o a la baja.
Si incrementan, la aerolínea aplica un suplemento de hasta 14 euros por pasajero y por vuelo. Y, si los precios disminuyen, se compromete a reembolsar a los clientes la diferencia hasta ese mismo importe.
Los pasajeros, por otro lado, tienen acceso a toda la información en el momento de la reserva y reciben comunicaciones previas al vuelo. Además, también cuentan con la opción de modificar su vuelo o cancelarlo de forma gratuita hasta cuatro horas antes de la salida.
La compañía asegura que el 97% de los clientes ha confirmado su viaje
Volotea confirma que, desde su implementación, el 97% de los clientes ha optado por confirmar su viaje y seguir adelante con sus planes, lo que indica que la iniciativa "está alineada con las expectativas de los clientes y ofrece una alternativa justa a los incrementos de precios fijos".
Con todo, la aerolínea seguirá monitorizando de cerca la evolución del mercado e informando puntualmente a los pasajeros, "garantizando la máxima transparencia y flexibilidad, y facilitando decisiones de viaje informadas con mayor tranquilidad", tal y como apuntan.
La compañía también ha reajustado su programación en el corto plazo, cancelando algunos vuelos debido al "fuerte aumento" del precio del combustible, afectando a menos del 1% de los viajes programados.