'Brigada Pamplona, dígame...'

Pamplona

Dar una respuesta más ágil a aquellas quejas y avisos de la ciudadanía por desperfectos o daños en el pavimento urbano, en las zonas verdes, el mantenimiento del mobiliario o la limpieza de la vía pública es el objetivo que se plantea la denominada por el equipo de gobierno municipal 'Brigada Pamplona'. En realidad, tal y como se ha explicado por parte de los responsables municipales, este equipo, compuesto por los operarios de las distintas secciones de los servicios municipales de mantenimiento, lo que va a ocurrir a partir de ahora es que se acentúa la coordinación semana para determinar cuales son las quejas y los avisos más urgentes que hay que atender, priorizando las condiciones de seguridad de la ciudadanía. Es decir, que se va a realizar un 'triaje' para establecer prioridades en esos trabajos de mantenimiento urbano. Una priorización que se va a realizar por los responsables de cada sección todos los viernes para ejecutar los trabajos en la semana siguiente. En total, entre 15 y 20 operarios se van a encargar de ejecutar las reparaciones urbanas, según explicaba a los medios de comunicación el director de área de Conservación Urbana, Óscar Esquíroz.

Y no es que la Brigada Pamplona atienda directamente las quejas de los ciudadanos. Esos avisos deberán seguir haciéndose a través de los canales habituales: El teléfono 010 o a través de la web pamplona.es. También se pueden dar los avisos a los agentes de la Policía Municipal. Al año se calcula que son en torno a 5.000 consultas las que se reciben en el teléfono 010. Quejas o avisos sobre materias como limpieza, mobiliario y alumbrado.

El teléfono de atención 010 es el medio más utilizado por la ciudadanía para estas cuestiones, según los datos facilitados por el Consistorio que apunta que suelen recibirse a lo largo del año más de 5.000 consultas sobre limpieza, mobiliario y alumbrado, entre otras, cifra que supone entre el 50 y el 60 % de los avisos, quejas y sugerencias recibidas.

La mayor parte de las consultas sobre mantenimiento y conservación urbana hacen referencia a asuntos relacionados con las zonas verdes (en un 36,7 % de los casos), seguidas por la limpieza en la vía pública (25,2 %), el mantenimiento del mobiliario (15 %) e incidencias con las obras que se desarrollan en la ciudad (14,8 %).

En menor medida, llegan avisos sobre alumbrado (6,1% de las consultas recibidas en el 010 sobre conservación urbana), edificios (1,9%) y aparcamientos y vados (0,4%).

Otra de las vías de comunicación ciudadana son las instancias, que se pueden presentar por sede electrónica o a forma presencial en los registros municipales. Por esa vía llegan unas 400 consultas o avisos sobre conservación y mantenimiento.

En 2022, por ejemplo, fueron 382, 92 de ellas sobre el mantenimiento y conservación de jardines y zonas verdes (el 24%). Sobre limpieza se presentaron 55 (14,4%), y sobre obras, 43 (11,25%). Hubo también consultas sobre alumbrado (29), mobiliario (25) y otros asuntos relacionados, entre otros, con las contratas municipales, la Confederación Hidrográfica del Ebro y el parque fluvial (115 en total).

Para la presentación de esta nueva Brigada Pamplona, la alcaldesa de Pamplona, Cristina Ibarrola, ha acudido a la plaza de Recoletas donde dos trabajadores reparaban unos desperfectos en el pavimento.