El Chat Esperanza, atención psicológica a la juventud: "personas hiperconectadas y con más sensación de soledad que nunca"

Pamplona

El Teléfono de la Esperanza presenta el Chat Esperanza, un servicio de atención psicológica online, gratuito y anónimo, dirigido a adolescentes y jóvenes con motivo del Día de la Escucha que se celebra el 27 de marzo, y dentro de la campaña: CONECTANDO MENTES. Juventud, grandes sueños que necesitan escucha. En el año 2023 el Teléfono de la Esperanza de Navarra recibió 14009 llamadas telefónicas relacionadas con crisis personales El Chat Esperanza surge como respuesta a la necesidad de atender a esta parte de la población que se sienten más cómodos y se desenvuelven mejor en redes sociales y medios escritos. En este espacio se ofrece inmediatez, fácil acceso (ya que es una app móvil gratuita tanto en ¡OS como en Android, así como a través de la página web del TE), accede descargando APP CONÉCTATE.SOCIAL. Es un espacio seguro y atendido por jóvenes adultos, voluntarios formados, la mayoría de ellos pertenecientes al campo de la psicología. Atienden en horario de 18:00 - 00:00h de lunes a viernes.

El Chat Esperanza a nivel nacional lleva funcionando dos años, se han atendido un total de 16.220 peticiones de ayuda por este medio. El problema de la salud mental en los jóvenes es un problema creciente. En el año 2023 el Teléfono de la Esperanza a nivel nacional recibió 187.553 peticiones de ayuda de ese total 10.538 fueron de menores de 25 años. Dentro de las temáticas atendidas destaca con un mayor porcentaje, 10,81 %, las demandas de ayuda que tienen que ver con la soledad e incomunicación con 20.279 personas que se han puesto en contacto con el Teléfono de la Esperanza por este motivo, En Navarra, se recibieron 14009 peticiones de ayuda, de las cuales 1870 fueron menores de 30 años.

Con el lema CONECTANDO MENTES. Juventud, grandes sueños que necesitan escucha, este año han querido poner la atención en los jóvenes y la necesidad de conexión con ellos. Personas hiperconectadas y a la vez con más sensación de soledad que nunca.

En este contexto la habilidad para escuchar supone un papel fundamental para establecer conexiones significativas con los jóvenes. En la era de las redes sociales y la comunicación digital instantánea la atención plena y la escucha activa son más valiosas que nunca.

Desde el Teléfono de la Esperanza apuestan por la importancia de fomentar la escucha activa para cultivar relaciones saludables y promover un diálogo para construir puentes de entendimiento. Además "de ofrecer servicios de atención psicológica, también es importante promover la prevención y la educación en salud mental. En el Teléfono de la Esperanza trabajamos en proyectos de sensibilización y prevención del suicidio, ofrecemos cursos y talleres de intervención en crisis y diferentes programas de formación. Contamos con un programa de voluntariado muy completo en el que personas de todas las edades pueden participar y formarse para ayudar a quien necesite ayuda".

Con el fin de visibilizar la importancia de la escucha en la sociedad actual, el Teléfono de la Esperanza en Navarra organiza un sencillo acto, que tendrá lugar en Pamplona, el miércoles 27 a las 11 de la mañana en el monumento al encierro de la avenida de Roncesvalles.