Defensor del Pueblo de Navarra: "Alguien se quejó de que el pan llegaba tarde, pero una panadería no es una administración"

Pamplona

El Defensor del Pueblo de la Comunidad foral, Patxi Vera, ha entregado al Parlamento su Informe Anual del año 2024. Un dossier que contempla 4.725 actuaciones, 1.142 más que en 2023, lo que supone un aumento del 14,3%.

Esas actuaciones incluyen, entre otros, 2.751 consultas de la ciudadanía y la gestión de 1.663 quejas, además de 30 actuaciones de oficio, 22 expedientes de mediación, 10 propuestas de mejora, 178 encuentros con entidades sociales y 35 visitas a estos colectivos.

En todos los apartados, las cifras superan las del año anterior, lo que, en términos globales, arroja un incremento de la actividad del 14,3%. En total, ha precisado Vera, 8.708 personas se han dirigido al Defensor, de las cuales el 58,5% fueron mujeres y el 41,5% hombres.

En entrevista a la Cadena SER, Patxi Vera, afirmaba "que mayoritariamente la gente se queja con razón". Aunque como ejemplo curioso, recuerda: "Hace unos días hemos tenido una queja por alguien que se quejaba de de que el pan llegaba tarde a la panadería y claro, evidentemente, la panadería no es una administración... pero normalmente la gente se queja con con razón".

Entre las resoluciones aceptadas por las Administraciones (323) y los expedientes solucionados durante las investigaciones del Defensor del Pueblo (277), un total de 600 quejas finalizaron en forma favorable para los ciudadanos.

Entre las materias que más reclamaciones han motivado se encuentran Sanidad y Bienestar Social con 201 y 185 quejas, respectivamente, seguidas de Educación (124), Función Pública (91), Vivienda (88) y Hacienda (82). Cierran este listado Acceso a un empleo público (71), Medio Ambiente (64), Extranjería (63) y Tráfico (57).

En concreto dice Vera, en en Sanidad lo que más llega son "problemas de citas y listas de espera. También Atención Primaria y luego pues una cantidad de cosas de lo más variada. En Bienestar Social fundamentalmente Renta Garantizada, Ingreso Mínimo Vital y también los retrasos en la evaluación de la discapacidad".

Respecto a las administraciones o entidades públicas destinatarias de las quejas, el 55,6% fueron presentadas contra la administración foral, el 22% contra administraciones locales, el 12,2% contra la administración estatal, el 5,2% contra foral y local conjuntamente, y el 5,1% contra otras entidades.

Finalmente, en lo que respecta a un criterio de transversalidad referida a "la interseccionalidad" de los temas que se tratan, el mayor número de quejas se ha dado en Infancia y adolescencia (323), seguido de Discapacidad y dependencia (152), Mayores (140), Género (36), y Racismo y xenofobia (11).

El informe contempla, además, el propósito de "aportar la mayor transparencia posible a toda la agenda institucional de 2024". En este capítulo se detalla, día a día y en orden cronológico, las actividades desarrolladas por el titular y su equipo, así como un anexo con la liquidación del presupuesto.

Patxi Vera ha expresado su "confianza" en que este Informe "pueda servir para que el Parlamento de Navarra tenga un mejor y más completo conocimiento de la realidad y los problemas que aquejan a la ciudadanía, de cara a una mejor y más acertada labor política y legislativa". "Confío en que también sirva para que la gente pueda comprobar en qué medida el Defensor del Pueblo puede ayudar en la defensa de los derechos, en especial de los más vulnerables", ha dicho.

Tras su entrada en el Parlamento, el Informe Anual del Defensor del Pueblo correspondiente a 2024 será presentado por Patxi Vera en la Comisión de Régimen Foral, previsiblemente el próximo 15 de abril.

El Defensor del Pueblo de la Comunidad Foral de Navarra es la Institución que, por mandato del Parlamento, "vela por el respeto y mejora de los derechos y libertades públicas de los ciudadanos, y con esta finalidad supervisa la actuación de todas las Administraciones públicas de Navarra".