Contigo Tudela plantea reubicar el SAC y revisar su modelo: “más privacidad y mejores condiciones”

Tudela

Contigo Tudela defenderá este lunes en el pleno del Ayuntamiento de Tudela una moción para impulsar una revisión en profundidad del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), tanto en su sede central de la Casa Consistorial como en la oficina del barrio de Lourdes.

El concejal Alberto Lajusticia sostiene que el debate no se centra en cuestionar la labor del personal, sino en analizar si los espacios actuales están “a la altura del volumen y la complejidad de la Tudela de 2026”. “Lo importante de una institución no está en los grandes anuncios, sino en los espacios cotidianos donde la ciudadanía se acerca a pedir ayuda o simplemente a ser escuchada”, afirma.

Más de 44.000 atenciones al año

Según recoge la moción registrada por el grupo municipal, el SAC supera actualmente las 44.000 atenciones presenciales anuales, a las que se suman miles de consultas telefónicas y telemáticas. Una cifra que, en palabras de Lajusticia, refleja que “la ciudad entera pasa por ese hall en algún momento de su vida”.

En la entrevista concedida a SER Tudela, el concejal subraya que “no se trata de hacer una crítica airada ni de señalar a nadie”, sino de “abrir una reflexión serena” sobre si el actual modelo garantiza intimidad, comodidad y condiciones adecuadas de trabajo.

El hall como espacio de tránsito

En el artículo de opinión que acompaña la iniciativa, Lajusticia describe el vestíbulo del Ayuntamiento como “un espacio de paso” donde las conversaciones “flotan sin dueño” y donde “la intimidad es más una intención que una realidad”.

“Uno escucha fragmentos de conversaciones que no le pertenecen: un problema de padrón, una situación familiar complicada, una duda económica”, escribe. Y se pregunta: “¿Es ese el lugar donde debe empezar la relación entre la ciudad y quienes la habitan?”.

La moción plantea cuatro acuerdos concretos: realizar un análisis técnico del modelo actual, estudiar la posible reubicación de la oficina central, valorar la ampliación o traslado del SAC de Lourdes —donde en ocasiones se espera en la calle— y actualizar la Carta de Servicios, vigente desde 2020 y pendiente de revisión.

“Proponer y escuchar”

Lajusticia recuerda que las mociones “no son vinculantes”, pero defiende su valor político y social. “El papel de un concejal de la oposición es fiscalizar y proponer. Estas iniciativas nacen de la escucha ciudadana y de observar lo que ocurre en el día a día”, afirma.

El debate se abordará en el pleno ordinario de este lunes, junto a otras iniciativas de los grupos municipales.