¿Quieres recuperar el dinero del wallet de las bicis eléctricas de Pamplona?

Pamplona

El Ayuntamiento de Pamplona ha habilitado un trámite para que las personas que tienen dinero depositado en el wallet o monedero electrónico del sistema de bicicleta eléctrica puedan reclamar su devolución. Desde este martes, 3 de marzo, y durante un plazo de 2 meses, las personas usuarias podrán pedir el reingreso de su saldo, bien por registro o bien por vía telemática en un trámite específico disponible en www.pamplona.es.

El Ayuntamiento se compromete a abonar el saldo en el plazo de un mes a todas las personas que lo hayan solicitado. Se estima que la suma de dinero puede alcanzar los 250.000 euros y es un dinero que el consistorio reclamará después a la empresa Ride On que clausuró el servicio el pasado 13 de febrero "de forma unilateral".

Con esta medida el Ayuntamiento pretende evitar que la suspensión del sistema de bicicleta eléctrica suponga "un perjuicio económico para las personas usuarias, la mayoría de las cuales habían adelantado dinero para utilizar dicho sistema mediante depósitos en su monedero electrónico o wallet".

La personas usuarias que quieran recuperar su dinero tendrán que cumplimentar las solicitudes conforme a un modelo de instancia y realizar un trámite específico que el Ayuntamiento pone a disposición de la ciudadanía en www.pamplona.es y en los registros municipales.

Este trámite está dirigido únicamente a la devolución del saldo pendiente en los monederos electrónicos o wallet, no a la devolución de los importes de los abonos, la cual se tratará con la implantación del nuevo sistema de bicicleta eléctrica.

¿Cómo se realiza el trámite?

El trámite se puede realizar de manera presencial en cualquier registro del Ayuntamiento y de forma online a través de la web municipal www.pamplona.es. El Ayuntamiento recomienda que se haga de manera online ya que "agiliza la tramitación" y recuerda que para poder hacerlo es necesario que se disponga de certificado digital u otro tipo de identificación electrónica.

Para realizar el trámite es necesario presentar una instancia de devolución, siguiendo el modelo de instancia concreto que el Ayuntamiento ha redactado para este trámite, y un justificante del dinero depositado en el wallet de la aplicación de Ride On Pamplona, mediante una captura de pantalla. En el caso de que las personas usuarias sean menores de edad, deberán realizar los trámites sus tutores legales.

Finalizado el plazo de 2 meses para realizar el trámite, el Ayuntamiento procederá a la comprobación de los saldos reclamados y al reintegro del dinero reclamado por las personas usuarias, pagos que se tramitarán contra el presupuesto municipal de este año. Después, será también el Ayuntamiento quien reclame a Ride On las cuantías reintegradas a las personas usuarias.

Este mecanismo que ha establecido el Ayuntamiento no afecta a la nueva licitación del sistema de bicicleta eléctrica de Pamplona en el que está trabajando, si bien se está valorando que las personas abonadas con Ride On puedan disfrutar de los abonos que tienen vigentes en el nuevo sistema que se implante.