El consultorio
Resolvemos las dudas y reclamaciones de los oyentes con la ayuda de las principales asociaciones de consumidores y usuarios.
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Castigada por cambiar de contrato energético
Pilar nos cuenta que su compañía suministradora de luz quiere penalizarla por elegir la oferta de otra empresa. ¿Tienen derecho a sancionarla? José Carlos Cutiño, asesor jurídico de OCU responde a esta y otras consultas de los oyentes. Si tú también tienes dudas o quejas de consumo, envía una nota de voz al 679017014 o escribe a nuestro email: codigodebarras@cadenaser.com.
16/06/2024 | 06:44
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00:00:0006:44Aumento de precio en el último paso: ¿es legal?
Escuchamos a un oyente que nos cuenta que cuando fue a comprar un billete Alicante - Madrid en la web oficial de Renfe, el precio que aparecía inicialmente llegaba a triplicarse al llegar al último paso antes del pago. ¿Esto es legal? ¿Cómo se puede reclamar? Esta semana responde a esta y otras consultas Francisco Rodríguez, responsable jurídico de Consumes. Si tienes alguna consulta como consumidor, envíanosla en un audio de Whatsapp a 679 017 014 o a nuestro correo electrónico: codigodebarras@cadenaser.com.
02/06/2024 | 05:43
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00:00:0005:43Seguros a todo riesgo: ¿cubren cualquier eventualidad?
Preguntamos a Miguel Crespo, abogado de CECU, qué implica tener un seguro a todo riesgo y si este cubre cualquier tipo de problema. Escuchamos más consultas de oyentes que han tenido problemas como consumidores. Si tienes alguna consulta, envíanosla en un audio de Whatsapp a 679 017 014 o a nuestro correo electrónico: codigodebarras@cadenaser.com.
26/05/2024 | 08:32
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00:00:0008:32Especial Renta: ¿Se declaran las criptomonedas?
Resolvemos esta y otras dudas sobre la declaración de la Renta 2023 que nos han trasladado algunos oyentes con la ayuda del gestor Pedro Pérez Osorio, responsable de Oro Asesores (Málaga). Si tú también tienes dudas, escríbenos a codigodebarras@cadenaser.com o mándanos un mensaje de voz al Whatsapp del programa (679017014).
12/05/2024 | 10:43
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00:00:0010:43Tren con retraso: ¿deben devolverme el importe en metálico?
Preguntamos a José Carlos Cutiño, portavoz de OCU, qué dice la ley sobre la devolución del importe de un tren en caso de retraso. Escuchamos más consultas de oyentes que han tenido problemas como consumidores. Si tienes alguna consulta, envíanosla en un audio de Whatsapp a 679 017 014 o a nuestro correo electrónico codigodebarras@cadenaser.com
21/04/2024 | 07:59
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00:00:0007:59Cesta online geobloqueada y problemas con la garantía
Un oyente nos explica sus problemas para probar que la avería en su vehículo se produjo antes de que expirase la garantía oficial. Otro nos cuenta que algunos comercios capan sus páginas web a los clientes que tratan de hacer una compra online desde el extranjero. Si tú también tienes consultas, escríbenos a codigodebarras@cadenaser.com o envíanos un mensaje de voz al Whatsapp del programa (679017014).
14/04/2024 | 03:58
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00:00:0003:58Paquete extraviado, ¿debo demostrar que no me lo han entregado?
Un oyente nos cuenta que realizó un pedido por internet que no llegó a su destino. ¿Tiene el comprador que demostrar que no ha llegado, o debe ser la empresa la que acredite que se ha entregado correctamente? Si tú también tienes dudas de consumo, escríbenos a codigodebarras@cadenaser.com o envíanos un mensaje de voz al 679017014.
07/04/2024 | 07:01
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00:00:0007:01¿Puedo demostrar la fecha de compra sin factura?
Un oyente quiere sumarse a las denuncias contra el cártel de coches pero no sabe cómo demostrar que compró su vehículo durante este fraude. Si tú también tienes dudas de consumo, escríbenos a codigodebarras@cadenaser.com o envíanos un mensaje de voz al 679017014.
31/03/2024 | 07:40
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00:00:0007:40¿Puede mi seguro negarme un tratamiento?
Resolvemos las consultas de dos oyentes, que nos preguntan sobre quién es el responsable, si arrendador o arrendatario, de una avería doméstica, y sobre si un seguro privado que hemos contratado recientemente puede negarnos un tratamiento. Si tú también tienes dudas de consumo, escríbenos a codigodebarras@cadenaser.com o envíanos un mensaje de voz al 679017014
24/03/2024 | 04:56
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00:00:0004:56Productos defectuosos y reclamaciones sin respuesta: ¿cuáles son mis derechos?
Resolvemos junto a Francisco Rodríguez (Consumes) varias dudas relacionadas con la compra de productos defectuosos y su posible devolución a la tienda: ¿cuáles son nuestros derechos en este caso? Si tienes alguna consulta, escríbenos a codigodebarras@cadenaser.com o envía un mensaje de WhatsApp al 679017014.
17/03/2024 | 07:13
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