“El cliente siempre tiene la razón”

Barcelona

Estamos acostumbrados a escuchar eso de: “el cliente siempre tiene la razón”, pues ahora esa expresión cobra más sentido que nunca; las nuevas tecnologías nos facilitan cada vez más la posibilidad de exigir nuestros derechos.

Para saber cómo estás webs y aplicaciones están cambiando nuestros hábitos de consumo hemos hablado con Javier Vello, socio experto en consumo de la consultoría Price WaterHouse; que nos aclaraba que estas webs y aplicaciones hay que tener cuidado porque muchas pueden dañar de verdad un producto.

Estas herramientas también han cambiado la forma de actuar, están más activas, contestan a las quejas de los usuarios personalmente…

 Estas aplicaciones actúan así:

1. Con el código de barras te dicen de donde viene el producto, incluso si la empresa tiene cierta ideología.
2. Son aplicaciones que han tenido mucho éxito a raíz de conflictos como el de Rusia y Ucrania.
3. También pueden usarse para saber si estamos consumiendo productos locales o que protegen mejor el medio ambiente.