“El caos es tremendo. Esto es un desastre”: 400 reclamaciones tras el traslado de pacientes al centro de salud de La Villanueva
Desde Rioja Salud piden paciencia y un voto de confianza para los 10.000 usuarios que se han incorporado hoy al nuevo centro de salud
Centro de salud de La Villanueva de Logroño / Cadena SER
Logroño
El nuevo centro de salud de La Villanueva en Logroño, que sustituye al de Rodríguez Paterna, comenzó su actividad el pasado 24 de febrero. En una primera fase para los usuarios procedentes de este último centro de salud, unos 10.000; y, en una segunda, que se inicia este lunes, para los desplazados de otros tres centros: del centro de salud Joaquín Elizalde, Gonzalo de Berceo y Espartero.
Una jornada marcada por la gran afluencia de usuarios y el descontento generalizado de los pacientes que se han acudido a este nuevo centro de salud. "No me atendían por teléfono y he tenido que venir hasta aquí y ahora a esperar la cola", reclama un usuario a las puertas de la Villanueva. Y a las quejas por los tiempos de espera se suman otras por lo que consideran "un cambio forzoso", por las distancias o por la dificultad para acceder al centro: "Es un disparate que no tenga parking", "es un desastre completo y encima no puedes elegir médicos hasta dentro de seis meses", lamentan dos pacientes desplazados a este nuevo centro.
Quejas de los nuevos usuarios del centro de salud de La Villanueva
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Ganuza pide paciencia y un voto de confianza, con 400 reclamaciones
La gerenta de Atención Primaria de La Rioja, Begoña Ganuza, ha pedido "paciencia y un voto de confianza" a los cerca de 10.000 usuarios que se han incorporado este lunes al nuevo centro de salud logroñés de La Villanueva, desplazados desde los de Joaquín Elizalde, Gonzalo de Berceo y Espartero, que ya ha generado unas 400 reclamaciones.
Ganuza asegura que es "lo esperado" y que contaban con las colas que se han producido este lunes por lo que "han reforzado el servicio de admisión con dos profesionales para ser lo mas ágiles posibles" y prevé que en unos quince días se normalice la situación.
Ha señalado que ya se han efectuado unas 3.500 reprogramaciones, lo que supone que, por ejemplo, los pacientes que tenían cita en sus centros de salud de Joaquín Elizalde, Gonzalo de Berceo y Espartero para este lunes, martes y miércoles, ya las tienen programadas para los mismos días en La Villanueva, algo que se irá ampliando de forma progresiva.
"Les pedimos que tengan paciencia porque algún fallo informático podrá producirse y que den un voto de confianza a los profesionales de La Villanueva", ha añadido la gerenta, quien se encuentra este lunes en las nuevas instalaciones para "escuchar y atender las incidencias que puedan producirse" y tratar de solucionarlas lo antes posible.
Para ello, ha explicado, se han reforzado las áreas de administraciones y de la unidad de cribado, con el fin de atender de la mejor manera posible a los usuarios de La Villanueva, que suman, en total, unos 20.000 pacientes.
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