La Rioja lanza 'Lola', un asistente virtual generada con IA que te llamará por teléfono para que te vacunes
Con esta iniciativa, el Gobierno de La Rioja pretende impulsar la vacunación entre las personas que cumplen 65 años
Un asistente virtual contactará por teléfono para animar a vacunarse a personas de 65 años
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Logroño
Un asistente virtual conversacional llamado 'Lola' contactará por teléfono fijo o móvil con las personas que cumplen 65 años en 2025 en La Rioja, para animarles a vacunarse frente al herpes zóster y el neumococo.
La directora general de Salud Pública, Consumo y Cuidados, Eva Martínez, ha presentado este miércoles, en una rueda informativa, este proyecto piloto, cuyo objetivo es incrementar la cobertura de vacunación del 50 al 70 por ciento de la población de esa edad.
Así, desde la próxima semana, a partir del 18 de agosto, 'Lola' contactará con unas 4.000 personas nacidas en 1960 para "mantener conversaciones telefónicas automatizadas que simulan a una interacción humana real", ha explicado.
El proyecto, desarrollado por la empresa española Tucuvi, con el apoyo de GlaxoSmithKline (GSK), utiliza la Inteligencia Artificial (IA) para impulsar un robot de voz 'voicebot'.
Este sistema permitirá identificar, informar y hacer seguimiento proactivo de estos adultos para recibir las vacunas del herpes zóster y la del neumococo, para cumplir con las recomendaciones del Ministerio de Sanidad y los protocolos de la Dirección General de Salud Pública de La Rioja.
La plataforma realizará hasta 10.000 llamadas durante el próximo año, en el marco del convenio suscrito entre la Consejería de Salud y Políticas Sociales, Tucuvi y GSK.
"El uso de IA no solo representa un salto tecnológico, sino también una oportunidad real para mejorar el acceso y la equidad en Salud Pública, especialmente en campañas preventivas tan importantes como la vacunación de adultos", ha destacado Martínez.
Según Martínez, esta iniciativa "sitúa a La Rioja a la vanguardia de la innovación sanitaria en España, apostando por el uso ético y responsable de la inteligencia artificial para fortalecer la salud pública".
Cita en el centro de salud
La asistente virtual 'Lola ' contactará con pacientes de 65 años tanto en su número de teléfono fijo, como de móvil.
Si la efectividad en la captación, con la frase 'sí, me quiero vacunar ', se realiza a través del móvil, ' anunciará al paciente que recibirá un SMS recordándole que solicite cita a través del teléfono 941298333 o acudiendo a su centro de salud.
En caso de que se utilice el teléfono fijo, 'Lola' indicará al paciente el número de teléfono al que debe llamar para agendar la cita de la vacuna en su centro salud habitual y enfermera de confianza.
Además de una breve explicación sobre el proceso a seguir para cumplimentar la cita, 'Lola' ofrecerá al paciente información adicional si la requiere sobre estas vacunas.
El impacto de este proyecto piloto será evaluado con indicadores como el porcentaje de llamadas aceptadas, efectividad en la captación, recogida de objeciones y causas, población vacunada alcanzada y velocidad de vacunación respecto a campañas anteriores.
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