José María Marcolaín, responsable de VOST en La Rioja: “Los medios oficiales son la mejor receta contra los bulos en emergencias”

Logroño

La proliferación de mensajes falsos durante situaciones de crisis se ha convertido en uno de los principales desafíos para los servicios de emergencia y para la ciudadanía.

Precisamente José María Marcolaín, responsable de los equipos de voluntarios digitales de VOST en La Rioja explica que “el nacimiento de estos equipos en España estuvo directamente vinculado a la necesidad de combatir la desinformación que surge tras grandes incidentes, como la reciente tragedia ferroviaria o episodios anteriores de inundaciones e incendios forestales. Y es que, junto a la respuesta operativa sobre el terreno, existe una actividad paralela orientada a generar confusión, miedo y enfrentamiento social”.

A su juicio, determinados actores aprovechan el clima de incertidumbre propio de una emergencia para exagerar, inventar datos o polarizar a la población, con el objetivo de obtener notoriedad, beneficios económicos o rédito político y recuerda, como ejemplo, “el bulo que circuló durante un episodio de lluvias intensas en el que se aseguraba que había numerosas personas atrapadas en un aparcamiento, una información que nunca fue confirmada por fuentes oficiales”.

Este experto afirma que “está demostrado que una noticia falsa puede difundirse hasta seis veces más rápido que una información verificada, lo que multiplica su capacidad de impacto en momentos de especial sensibilidad social”.

Una ciudadanía más vulnerable

Durante las emergencias, la población permanece pendiente de cualquier novedad y demanda información constante. En ese contexto, Marcolaín afirma que “la ciudadanía se vuelve más permeable a mensajes alarmistas que circulan a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería”.

El responsable de VOST en La Rioja indica que muchos de estos contenidos se apoyan en fórmulas reconocibles, como referencias a supuestas fuentes cercanas “un amigo que trabaja en... o una prima que es enfermera..., que refuerzan una falsa sensación de credibilidad”.

La inteligencia artificial puede reforzar los bulos

La aparición de herramientas de inteligencia artificial ha añadido un nuevo nivel de complejidad a la identificación de contenidos falsos. Marcolaín reconoce que “incluso personas con formación digital pueden tener dificultades para distinguir imágenes reales de otras manipuladas o generadas artificialmente”.

El responsable de VOST asegura que más allá del daño social, la desinformación puede tener consecuencias directas sobre la gestión de la emergencia y recuerda “un incendio forestal ocurrido años atrás en el Mediterráneo, en el que la difusión de mensajes solicitando voluntarios y vehículos de extinción provocó la llegada masiva de personas a la zona afectada que impidieron que los recursos profesionales pudieran llegar con rapidez al lugar del siniestro”.

Por eso, insiste en “la necesidad de acudir siempre a medios de comunicación solventes y a fuentes oficiales, así como de evitar la difusión de mensajes que incluyan fórmulas alarmistas como difusión urgente o supuestas exclusivas que las autoridades no quieren que se sepan. A su juicio, la prudencia informativa se ha convertido en una parte esencial de la protección ciudadana en situaciones de emergencia.

Espacio radiofónico sobre emergencias

Radio Rioja estrena de la mano de José María Marcolaín un nuevo espacio mensual para abordar diferentes situaciones de emergencia a las que nos podemos tener que enfrentar la ciudadanía. Un manual radiofónico de pautas de actuación con las que sentirnos más seguros y poder también ser útiles en situaciones de riesgo en la sociedad.

Episodio 1. ¿Cómo actuar ante una emergencia? Así es el 112

Episodio 2. Bulos y mensajes falsos: un desafío en la gestión de emergencias.

Recibe toda la información de Radio Rioja en nuestro canal de WhatsApp.