Las reseñas online y WhatsApp, claves para atraer turistas: La Rioja impulsa dos nuevas jornadas de formación digital

Logroño

Las reseñas en Internet y el uso estratégico de WhatsApp se han convertido en dos herramientas fundamentales para atraer y fidelizar turistas. Con esta idea como punto de partida, el Gobierno de La Rioja programa dos nuevas jornadas formativas dirigidas al sector turístico dentro del Plan de Digitalización del sector, financiado con fondos europeos Next Generation en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

La coordinadora de proyectos de MainJobs, Vanessa Díaz de la Torre, explica en La Primera Llamada del Día de Radio Rioja que estas jornadas buscan ayudar a las empresas a adaptarse a las nuevas exigencias del turismo actual y mejorar su competitividad. “Las empresas están un poco a la expectativa de digitalizarse”, asegura, tras trabajar directamente con negocios riojanos dentro de este plan.

La primera sesión se celebra este lunes 13 de abril, bajo el título 'Gestión de la reputación online: el poder de la reseña para atraer clientes'. Díaz de la Torre destaca que las opiniones de otros usuarios pueden condicionar directamente una reserva o una visita. “Vamos a explicar cómo influyen en la decisión de compra, cómo afectan a la visibilidad en Internet y qué estrategias pueden aplicar las empresas para conseguir más reseñas y responder correctamente, especialmente ante comentarios negativos”, señala.

Según el Gobierno de La Rioja, esta formación ofrece herramientas prácticas para transformar la percepción pública de un negocio, aplicar técnicas para solicitar reseñas y gestionar posibles crisis de reputación. Además, se aborda cómo utilizar estas valoraciones para mejorar el posicionamiento online y convertir a los turistas satisfechos en embajadores de marca.

La segunda jornada se celebra el martes 28 de abril y se centra en la fidelización a través de WhatsApp. La coordinadora de MainJobs subraya en Radio Rioja que esta aplicación, aunque cotidiana, no siempre se aprovecha correctamente en el sector turístico. “Muchas veces WhatsApp es una herramienta gratuita que no sabemos utilizar de manera estratégica”, afirma.

En este taller se enseña cómo convertir WhatsApp en un canal directo de venta y fidelización, automatizar respuestas para ahorrar tiempo y acompañar al cliente antes, durante y después de su experiencia. “WhatsApp no es solo para responder mensajes, también es una herramienta directa de venta y fidelización”, insiste Díaz de la Torre.

Ambas sesiones se celebran en horario de 10.30 a 12.30 horas, con pautas clave, un bloque práctico y un espacio para resolver dudas. El Ejecutivo regional destaca que el Plan de Digitalización incluye también consultoría personalizada y formación para todo el ecosistema turístico de La Rioja, dentro de una estrategia de modernización continua orientada a posicionar la región como un destino referente en gestión inteligente del turismo.

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