Los números de información telefónica deberán aclarar sus tarifas

La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ha dado un ultimátum de mes y medio a más de 30 compañías de servicio de información telefónica para que cumplan la ley, según publica "El País".

Muchas de las más de 30 empresas que tienen autorización para dar el servicio de información que prestaba antes Telefónica a través de los números de cinco dígitos que empiezan por 118 incumplen la obligación de informar sobre los precios de las llamadas, que pueden resultar cinco veces más caras según el número.

La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones les ha dado de plazo un mes y medio para que cumplan no sólo con esa obligación sino con la identificación de la empresa que presta el servicio.

DESINFORMACIÓN Y TARIFAS DISPARADAS

Desde que el 4 de abril pasado se puso fin a uno de los últimos monopolios que conservaba Telefónica, el servicio de información telefónica a través del 1003, más de 30 empresas han conseguido la autorización para prestar este servicio mediante el "118".

Pero el precio de este tipo de llamadas se ha disparado y las diferencias de tarifas según el número son desmesuradas, llegando a pagar hasta cinco veces más por una llamada similar según el número de información que se marque. Además, en su publicidad las compañías no identifican la empresa que presta el servicio.

MEDIDAS CAUTELARES

Antes estos incumplimientos, la CMT, el máximo organismo regulador, tomó cartas en el asunto el pasado mes de julio y dictó una serie de medidas cautelares para obligar a las empresas a informar previamente de los precios cuando los clientes llamaran a los citados números de información.

Muchas compañías prestadoras de este servicio presentaron alegaciones contra esas medidas argumentando que el cumplimiento de ese deber era complicado desde el punto de vista técnico y muy costoso.

La CMT, constatando ese incumplimiento y considerando que el derecho de los consumidores estaba por encima de las alegaciones de las compañías, dictó el pasado 23 de octubre una nueva resolución en la que emplaza a las empresas a que en el plazo de 45 días incluyan en las locuciones de sus números de información las tarifas que cobran por cada llamada. La modificación legal les obliga también a identificar claramente el nombre de la empresa que presta el servicio.

Cuando se marcan los números 11838 (Opera), 11858 (Opera), 11868 (Incotel) y 11876 Internet Global Business) se ofrece una misma melodía musical, que dura un minuto, antes de contactar con una operadora automático que facilita la información, alegando que las líneas están ocupadas. Una vez contactado con un menú automático no se ofrece información sobre precios.

Del total de números operativos, sólo el 11818, 11822 y 11825 (todos ellos de Telefónica de España), el 11844 (Información Directa), el 11877 (Diverta Comunicaciones y Telefonía), 11883 (Teledis) y 11888 (Páginas Amarillas) identifican al principio de la locución la empresa que presta el servicio.

En cuanto a precios, laS diferencias son muy grandes sobre la referencia del 11818, el heredero del 1003 y el único cuyos precios están regulados: 0,35 euros por llamada. Algunas empresas cobran por establecimiento de llamada y luego facturan por minutos. Otras tienen una tarifa para el primer minuto y otra para los siguientes. En conjunto, pedir una información por un teléfono o por otro puede encarecer hasta cinco veces la llamada.