Consumo quiere igualar el trámite de alta y baja de un servicio telefónico

Elena Salgado, la ministra de Sanidad y Consumo, ha anunciado hoy que trabajará para que los requisitos de contratación de servicios de telefonía tengan las mismas condiciones que la baja de dichos servicios.

"Si se puede dar de alta con un correo electrónico, lo mismo debería ser para darse de baja", ha señalado la ministra Salgado. Aunque no hay fecha para esta iniciativa, la titular de Sanidad y Consumo ha dicho que se trata de una "prioridad política que ya conocen empresas como las telefónicas".

Estas son las empresas que junto a las eléctricas de gas y agua, son las que más trámites burocráticos exigen cuando un cliente se quiere dar de baja y las que más fácil lo ponen cuando se dan de alta los clientes.

La ministra también ha anunciado que los consumidores tendrán dos años de garantía por la compra de cualquier bien de primera mano, y un año si èste es de segunda mano, con sólo presentar el justificante de compra. El Ministerio de Sanidad y Consumo lanzó hoy una campaña de publicidad para dar a conocer la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que entró en vigor el 11 de septiembre de 2003.

El comprador podrá reclamar directamente al vendedor que le repare o sustituya el producto o bien que le devuelva el dinero si lo que ha comprado no se ajusta a lo que quería. La ministra de Sanidad y Consumo, Elena Salgado, explicó hoy en rueda de prensa que con esta norma se da "seguridad de que aquello que compran responde razonablemente bien a lo que quieren comprar".