Los clientes de bancos reclaman más que los de las cajas
Son los datos del balance sobre las reclamaciones y consultas más frecuentes de los usuarios presentado por el Banco de España
El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recibió el año pasado 5.300 reclamaciones. El 60 por ciento iban dirigidas contra bancos. Las cajas por su parte tienen menos reclamaciones, aunque estas aumentan a mayor ritmo en los últimos años.
Citibank es al que más reclamaciones presentan sus clientes. Entre las cajas la que contó con más reclamaciones fue la General de Canarias.
Las que salen mejor paradas de este balance, son Banco Popular y la CAM (La Caja de Ahorros del Mediterráneo) ya que fueron las que menos reclamaciones han recibido.
Más información
El informe saca otros datos curiosos. Lo que más llevo a reclamar fueron las tarjetas de crédito, sobre todo por el comportamiento de la entidad en el caso de robo. Las comisiones que ponen bancos o cajas, y los tipos de interés en créditos o remuneración de depósitos son otros motivos de reclamación.
