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CECU y Asgeco animan a los consumidores a actuar con la campaña 'No clames, reclama'

El objetivo principal es promover una actitud activa en los consumidores para la defensa de sus intereses

El aumento del número de consultas es muy superior al de reclamaciones, por eso, con esta campaña se anima a hacer uso de ese derecho entre cosumidores y usuarios. Los cuatro sectores más demandados en este sentido son las telecomunicaciones, la vivienda, la energía y el transporte aéreo.

Los datos de 2009 no engañan. Según CECU y Asgeco el año pasado se presentaron en España casi 1.400.000 consultas y reclamaciones, pero sólo el 18,8 % corresponde a reclamaciones. Un dato inferior al de 1990, cuando el porcentaje de reclamaciones representaba el 30,7 % del total.

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Estas cifras ponen de manifiesto que el número de consultas no está en concordancia con el de reclamaciones y las organizaciones de consumidores tratan de revertir la tendencia con su nueva campaña 'No clames, reclama'. Este año, la CECU y Asgeco tiene como objetivo principal promover una actitud activa en los consumidores para la defensa de sus intereses a través del ejercicio de la reclamación.

Además las cifras aseguran que reclamar merece la pena: el 60% de las reclamaciones salen adelante. Fernando Móner, presidente de Avacu, así lo explicaba este martes en la presentación de la nueva campaña: "Aquí nos falta llegar a ese grado de concienciación".

Los cuatro sectores más demandados en este sentido son, en primer lugar, las telecomunicaciones (14,4%), seguida por vivienda (8,6%) y finalmente, energía y transportes están bastante igualados (alrededor del 5%).

Estas organziaciones pondrán a su disposición de los consumidores, a partir del 1 de noviembre, distintos modelos de reclamación que se pueden descargar en la pagina web www.noclamesreclama.org.

Fernando Móner: "Reclamar merece la pena"

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