Las operadoras virtuales piden a la CMT trabas a las contraofertas en telefonía móvil
La patronal de las operadoras virtuales quiere reducir de cinco días a uno el plazo para cambiar de compañía
La patronal de las operadoras virtuales quiere evitar que las grandes compañías hagan contraofertas individuales con las que buscan retener a los clientes que piden la baja. Éstas aseguran que esa práctica perjudica al conjunto de usuarios.
Cuando un usuario decide cambiar de compañía, la operadora elegida se lo comunica a la anterior para hacer el cambio. Se abre un plazo de cinco días, que la primera operadora suele aprovechar para hacer una contraoferta "individualizada". A menudo, con éxito, porque el 40% de los cambios solicitados abortan.
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Aparentemente, todo esto beneficia al usuario, que mejora las condiciones de su contrato inicial. Pero Pedro Serrahima, de Pepephone, sostiene que perjudica al conjunto de los usuarios.
La patronal de las operadoras virtuales reclama a la CMT medidas para evitar esas contraofertas.
