Los mensajes de WhatsApp que acaban con un punto son menos sinceros
Un estudio concuye que la puntuación en las apps de mensajería instantánea transmite emociones diferentes... y hay que tener cuidado para no provocar malentendidos
CADENA SER
Madrid
WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería multimedia instantánea se han convertido en esenciales en nuestro día a día, pero es fácil que, al no ver los gestos de nuetros interlocutores, se puedan generar malentendidos y confusiones.
Un estudio publicado por la Universidad de Binghamton (Nueva York) concluye, por ejemplo, que los mensajes de texto que terminan con un punto se perciben como menos sinceros que los mensajes que no lo hacen.
Un equipo de investigadores dirigido por Celia Klin, profesora asociada de Psicología y decana asociada del Harpur College (Universidad de Binghamton), reclutó a 126 estudiantes para leer mensajes (de texto o notas escritas a mano).
En los 16 mensajes experimentales, el emisor invitaba con una pregunta (por ejemplo, "Juan me ha dado unas entradas para el fútbol. ¿Quieres venir?"). La respuesta del receptor fue una afirmación de una sola palabra ("Bueno", "Seguro", "Sí"). En el experimento había dos versiones de los mensajes de respuesta (una en la que la respuesta terminó con un punto y otra en la que no).
Tras el experimento, los mensajes de texto que terminaban con un punto fueron calificados como menos sinceros que los mensajes de texto que no terminaban con un punto, por lo que los investigadores concluyeron que la puntuación influye en el significado percibido de un mensajes de texto. "Los mensajes de texto carecen de muchas de las señales sociales usadas en conversaciones reales cara a cara. Al hablar, la gente transmiten fácilmente la información social y emocional con la mirada, las expresiones faciales, tono de voz, las pausas... y así sucesivamente", dijo Klin, la directora del experimento.
Al no poder trasladar esa información gestual y emocional, los mensajes dependen de emoticonos, faltas de ortografía deliberadas que imitan los sonidos del habla y la puntuacion. Otra de las conclusiones del equipo de Klin es que una respuesta de texto con un signo de exclamación se interpreta como algo más sincero que sin él.
