“Quiero viajar como cualquiera”: una viajera denuncia una “odisea discriminatoria” tras perder el vuelo y el cargador de su silla de ruedas

Málaga

Lo que debía ser un viaje para analizar la accesibilidad en Panamá terminó convirtiéndose en una experiencia que la viajera alemana Kathi Maier define como una auténtica pesadilla. Esta joven de 35 años, que pasa largas temporadas en Málaga, denuncia haber sufrido un trato discriminatorio debido a su discapacidad después de pasar dos días atrapada entre aeropuertos, perder varios vuelos y quedarse sin su maleta ni el cargador de su silla de ruedas eléctrica.

Maier, que utiliza silla de ruedas desde hace aproximadamente cinco o seis años a causa de una distrofia muscular, había organizado un viaje desde Málaga hasta Panamá con escala en Madrid. Su objetivo era comprobar sobre el terreno el grado de accesibilidad del país centroamericano, una tarea que realiza habitualmente y que comparte en redes sociales como parte de su activismo. “Soy como una mini activista: viajo a distintos lugares para comprobar la accesibilidad”, explica en una entrevista en SER Málaga y tal como ha avanzado 'Málaga Hoy'.

La viajera inició su trayecto con un vuelo entre Málaga y Madrid, desde donde debía continuar hacia Panamá. Sin embargo, al llegar a la capital española se encontró con el primer problema: había perdido su conexión. Según relata, la escala era muy ajustada y no logró embarcar en el vuelo previsto.

Numerosos problemas por el camino

A partir de ese momento comenzó una cadena de contratiempos. El personal del servicio de asistencia a personas con movilidad reducida del aeropuerto la ayudó durante todo el proceso y consiguió reprogramarle un nuevo vuelo unas horas más tarde con otra compañía. Pero la situación volvió a complicarse.

Mientras intentaban reorganizar su viaje, nadie sabía con exactitud dónde se encontraban su maleta ni su silla de ruedas eléctrica, que utiliza una batería de litio. “Se demoraron mucho en entregarme la silla y en avisarme de que la maleta ya estaba camino a Panamá”, recuerda. Cuando finalmente pudo dirigirse al mostrador para facturar, el vuelo ya estaba cerrado.

La solución fue posponer su salida hasta el día siguiente. Esa noche, Maier se alojó en un hotel de Madrid con los gastos cubiertos y una habitación accesible, aunque la incertidumbre continuaba. Su maleta, que contenía el cargador de la silla eléctrica y otras ayudas técnicas esenciales, ya viajaba rumbo a Panamá.

Al día siguiente, cuando acudió al aeropuerto para intentar volar, recibió una nueva negativa. Esta vez el motivo estaba relacionado con la batería de litio de su silla. Según le comunicaron, la aerolínea necesitaba aprobar con 72 horas de antelación el transporte de ese tipo de batería, algo que —según ella— no se había tramitado correctamente en el cambio de compañía.

“Me dijeron que no podía volar porque no sabían nada de la batería de litio y que su política exigía aprobarlo con tres días de antelación”, explica. La alternativa que le ofrecieron fue viajar dos días más tarde, el sábado.

En ese momento, Maier decidió cancelar su viaje y regresar a Málaga. “Yo ya no podía más. Estaba sin mis ayudas técnicas, sin el cargador de la silla y sin poder moverme con normalidad”, cuenta. “No podía quedarme más días sola en Madrid en esas condiciones”.

Vuelta a Málaga, y sin maleta

El regreso tampoco fue sencillo. Inicialmente le asignaron un avión demasiado pequeño para transportar su silla de ruedas, por lo que el vuelo tuvo que cambiarse de nuevo. Finalmente, tras casi dos días de incidencias, consiguió volver a Málaga el jueves por la tarde.

El desgaste físico y emocional fue tal que incluso sufrió una caída al llegar. “Un amigo vino a recogerme y cuando me levanté para cambiar de silla me caí del agotamiento”, relata. Como consecuencia, sufrió una lesión en el muslo.

La situación se agravó aún más porque su maleta sigue sin aparecer. En su interior se encuentra el cargador de la silla eléctrica y otros elementos necesarios para su autonomía diaria. “Llevo desde que volví sin poder hacer vida normal. Solo salí un día porque el gimnasio está a dos calles y tenía batería suficiente para ir y volver”, explica.

Ante la falta de soluciones, su madre le envió desde Alemania otro cargador urgente, aunque hasta que llegue se encuentra prácticamente limitada a permanecer en casa.

Más allá del perjuicio personal, Maier insiste en que su denuncia busca provocar cambios. “Quiero que nadie más tenga que sufrir algo así”, afirma. Para ella, lo ocurrido refleja una falta de coordinación y de protocolos claros cuando intervienen varias aerolíneas en un mismo viaje.

Denuncia discriminación

“Yo lo veo como una discriminación”, sostiene. “Quiero poder viajar igual que cualquier otra persona”.

La viajera ya ha anunciado que reclamará una compensación económica. “No solo por el dinero que he perdido, sino porque me han quitado casi una semana de vida”, asegura.

A pesar de todo, Maier sí quiere destacar el trabajo del personal de asistencia para personas con movilidad reducida en los aeropuertos, que —según dice— intentó ayudarla en todo momento. “Se preocuparon muchísimo y hablaron con las compañías, pero no consiguieron solucionarlo”.

Mientras tanto, continúa esperando noticias sobre su maleta, que supuestamente fue enviada desde Panamá a Madrid. Desde entonces, no ha vuelto a recibir información sobre su paradero.