La seu electrònica multiplica per sis les gestions en línia en un any

Andorra la Vella

El Govern ha destacat els bons resultats del primer mes de funcionament del punt de tràmits del Prat del Rull.

Els registres formalitzats a través de la Seu Electrònica han passat de 365 el setembre del 2024 a 2.071 enguany, un increment de gairebé sis vegades més.

El ministre de Funció Pública i Transformació Digital, Marc Rossell, ha explicat que el nou servei contribueix al creixement de l'activitat digital i forma part d'un pla de millora orientat a reduir el temps d'espera amb un tracte més personalitzat al ciutadà. Aquesta tendència confirma l'aposta de l'executiu per la digitalització, i a la vegada, per la millora de la qualitat de l'atenció.

El següent repte del ministeri serà gestionar electrònicament tots els tràmits del sector empresarial abans de final d'any. "Actualment, el 70% ja es poden fer a la seu electrònica i el 30% restant encara de manera presencial", però l’objectiu és digitalitzar tots els tràmits d’empresa abans de final d’any per garantir una "atenció més estable i de qualitat al servei de tràmits", ha subratllat Rossell.

Cal recordar que l'espai es va crear exclusivament per a les empreses, amb el propòsit que la resta de gestions es poguessin fer des de l'edifici administratiu. Durant el mes passat, el servei de Prat del Rull ha gestionat 2.456 tràmits vinculats a empreses, mentre que tràmits de Govern n'ha rebut 4.959 de la ciutadania.

El ministre ha apuntat que el temps d'espera s'ha reduït considerablement, pràcticament a zero; cosa que ha fet augmentar la satisfacció dels usuaris. L'únic punt negatiu és el nombre de sol·licitants que no es presenten a les cites prèvies, entre un 30% i un 40%.

Finalment, el pla de millora ha inclòs una simplificació administrativa disminuint la xifra de formularis i procediments; així com un increment de la plantilla, que han pujat d'11 a 19 treballadors.