Villanúa y la Ciudadela incorporan los chatbots como herramientas turísticas
Esta Semana Santa han estrenado sus asistentes virtuales, que ofrecen información en una conversación muy similar a la de WhatsApp
La Ciudadela de Jaca y la localidad de Villanúa han estrenado durante esta Semana Santa su asistente virtual turístico. Se trata de un chatbot o robot conversacional, que realiza las funciones de guía turístico virtual entre las personas que visiten el Castillo de San Pedro o la localidad de Villanúa. Son un servicio que ofrece información, audioguías o encuestas, y cuyo objetivo es facilitar la experiencia turística de los usuarios, a la vez que se obtiene información sobre las necesidades de los mismos.
Los asistentes virtuales son software diseñado para poder mantener conversaciones con una o varias personas a través de un lenguaje natural, siendo capaz de resolver dudas o necesidades de los usuarios.
En la Ciudadela tiene cara y ojos y se llama Beltrán de Escuer. Se presenta como un mosquetero de los Tercios, aspirante a capitán de las tropas de la Ciudadela, y fiel servidor de su majestad el rey Felipe II, y va preguntando al turista si busca información sobre las exposiciones, las actividades o los museos del Castillo.
En el caso de Villanúa, este nuevo asistente virtual tiene la imagen de un simpático jabalí llamado “Buxo”. VA realizando preguntas y ofreciendo información en las secciones “Qué hacer”, “Qué ver”, “Agenda”, “Suscripción a la newsletter de Villanúa”, “Sugerencias” y “Encuesta de Satisfacción”. Esta última permitirá al ayuntamiento recopilar datos estadísticos sobre el perfil de los usuarios que acceden a esta nueva herramienta o que están interesados en destinos y actividades de la localidad.
Luis Terrén, alcalde de la localidad, señala que este asistente responde a la necesidad de mejorar “constantemente la relación con los vecinos de la localidad y con los visitantes. Surgen nuevas formas de comunicación y hay que explorarlas para atraer a nuevo público, sobre todo al más joven, que ahora consume contenidos de una manera muy diferente a la que conocíamos”.
Han sido diseñados por el empresario local Javier Cano Álvarez, mediante el cual se pretende evolucionar una tecnología muy novedosa y con un margen de crecimiento muy grande.
Se accede a ellos a través de las páginas web oficiales del ayuntamiento de Villanúa y la Ciudadela de Jaca, además de por códigos QR disponibles en los accesos a estos monumentos y entornos.
