¿Cómo entender la factura de la luz?: la Unión de Consumidores de Asturias lo explica con varias claves

Gijón

El aumento del precio de la luz, el contexto general de incertidumbre y la llegada del invierno están haciendo que los ciudadanos aumenten sus dudas sobre la facturación de la luz. Así lo llevan constatando desde hace tres meses en la Unión de Consumidores de Asturias (UCE). Su presidente Dacio Alonso ha contado en SER Gijón que la UCE recibe consultas sin parar. "Estamos desbordados", ha dicho. El "tremendo desconocimiento" sobre lo qué estamos pagando, cómo interpretamos una factura o qué tenemos que saber para elegir una comercializadora siguen siendo lo más frecuente entre los consumidores asturianos. Preguntas a las que la UCE tratará de responder este mes de noviembre en Gijón con la campaña informativa que arranca el martes 8 con una primera charla en el Centro Municipal Integrado (CMI) de La Arena a las 19 horas. La entrada es libre hasta completar aforo.

El slogan de las charlas, "Con la luz, las cosas claras", que se repetirán durante todo el mes en diferentes centros municipales gijoneses, juega con esa falta de claridad a la hora de entender la factura. Dacio Alonso ha animado a los ciudadanos a acudir a estas charlas con su factura "para saber qué estamos pagando y con qué comercializadora. Eso es clave para poder mejorar las condiciones". El presidente de la UCE en Asturias ha llamado también a abandonar "fidelidades que lo son por pasivas, no porque nos trate bien la compañía. Lamentablemente, en el tema eléctrico lo que hemos de elegir es lo menos malo porque bueno hay bastante poco en este ámbito" y a buscar "más opciones" que se ajusten a nuestro consumo.

Otra de las cuestiones clave a la hora de saber interpretar lo que estamos pagando es conocer nuestro contrato, "la mayoría de la gente no lo tiene y es algo que se puede exigir a la compañía. Hay un reglamento de calidad que obliga a las compañías a responder a sus clientes esa petición en un plazo no superior de cinco días hábiles. Si no se le envía en ese tiempo, esa ley faculta al usuario a que la compañía lo indemnice con treinta euros en la próxima factura".

No obstante, Dacio Alonso ha alertado de que "los cambios se puede hacer, pero tenemos que garantizar que sea para mejor. Tener fiabilidad" y para ello ha invitado a comparar nuestro consumo. "Hay un comparador, el único fiable, que es de la Comisión de Mercados y Competencia. Aquí se puede introducir la potencia contratada, el consumo mensual y comparar entre el mercado regulado y todas las comercializadoras del mercado libre. Si tenemos esa prueba, que es la prueba del algodón, podemos cambiar con garantías".

La campaña 'Con la luz, las cosas claras' de la UCE tendrá las siguientes sesiones:

• Martes, 8 de noviembre, 19h CMI de L'Arena
• Jueves, 10 de noviembre, 19:15h CMI Pumarín Gijón Sur
• Lunes, 21 de noviembre, 19h CMI de Ateneo de La Calzada
• Miercoles, 23 de noviembre, 19h CMI de El Llano