Gran Canaria busca la fidelización del turista a través de la conectividad y la seguridad ciudadana y climática

Más de 500 profesionales del sector de la comunicación y el marketing han participado en la 10ª edición de Overbooking Gran Canaria Summit en el Auditorio Alfredo Kraus que ha profundizado en las nuevas estrategias de posicionamiento de las marcas y de fidelización de los clientes como motor para la tracción de turistas. El presidente del Cabildo de Gran Canaria, Antonio Morales ha destacado la labor de eventos como éste ya que a su juicio "aunque las previsiones de cierre de año de llegada de turistas en la isla son positivas hay que seguir trabajando ante el escenario de incertidumbre mundial. Vamos a propiciar un debate sobre el futuro, participado por civiles y profesionales del sector para adaptar la situación que nos rodea a Gran Canaria. Somos conscientes de la crisis bélica del continente y eso nos debe poner en guardia para asumir los retos del futuro con acciones de innovación y marketing".

Morales ha manifestado que "el destino Gran Canaria atrae a turistas que buscan lo que aquí ofrecemos y que es distinto: seguridad sanitaria, ciudadana; alimentaria y seguridad climática, algo que difícilmente ningún destino lo puede confrontar. Es muy importante que a partir de esas grandes fortalezas y cimientos, comencemos a profundizar en cómo afianzar estas propuestas que más allá del clima y las bondades del territorio deben girar en torno a la modernización." El presidente del Cabildo grancanario ha advertido que "tenemos que estar atentos a la evolución de la economía. Para muchos destinos europeos, Gran Canaria es un destino seguro y eso transmite seguridad para personas que después de la pandemia necesitan viajar. Sin embargo, tenemos que rearmarnos para que las condiciones de Gran Canaria sean las mejores posibles".

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El Overbooking Gran Canaria Summit ha contado con la intervención del CEO y fundador de la consultora Tótem Branding, Andy Stalman. Considerado como uno de los principales expertos en marcas del mundo, Stalman dirige una de las empresas más sólidas del ámbito internacional de marketing y comunicación que ha contribuido a la creación de más de 250 marcas durante sus más de 25 años de trayectoria. Su talento, carisma e influencia en el mundo de las firmas le han llevado a ser reconocido a nivel internacional como “Mr. Branding”. Esta no es la primera vez que visita Canarias dentro de este encuentro de profesionales del sector ya que participó en la primera edición de Overbooking Gran Canaria Summit. En esta edición ha abordado la importancia de la experiencia del cliente y los programas de fidelización. "Un elemento fundamental dentro del proceso de captación y de consolidación de clientes dentro del sector turístico" ha indicado.

Para Stalman "la conectividad, tener un buen wifi y crear HUBS donde se reúna la creación, la cultura y el arte elevan la propuesta de valor a lo que la naturaleza ha regalado a Canarias. Queda mucho por hacer, pero no lo digo porque lo que se ha hecho se ha hecho mal, sino porque se puede reforzar y mejorar".

En lo que respecta al perfil del turista, el experto en marketing ha señalado que "hay una realidad que es que a los que llamamos mayores hoy no lo son, hay personas de 80 años que son vitales. Lo que tiene en común un jóven de 18 años y un señor de 80 es que buscan experiencias, ser parte de las historias. Los turistas que vienen a Canarias, vienen buscando algo de aquí, comer algo de aquí, el mojo canario, ver un lugar autóctono. La experiencia que todos los canarios, los grancanarios, deben contribuir a mejorar esa experiencia y hacerlo de manera consciente. La mejor publicidad que puede hacer Canarias es tener clientes felices".