'Fan Experience': el crecimiento del fútbol femenino
Nuevo proyecto de la Liga F para fomentar la asistencia de público a los estadios
Santa Cruz de Tenerife
Los Clubes de Liga F se han reunido durante la mañana del martes 8 de octubre para continuar profundizando en cómo mejorar la experiencia del aficionado como elemento clave en el incremento de la asistencia a los estadios. De la mano de The Fan Experience Company, la consultora especializada en este ámbito tan relevante se pusieron en común las conclusiones del proyecto piloto que arrancó la pasada temporada, resaltando las fortalezas y oportunidades de crecimiento, así como compartiendo buenas prácticas llevadas a cabo por Clubes nacionales e internacionales. "El marketing te hace ir a un partido, pero es la experiencia la que te hace repetir", afirmó Mark Bradley, socio fundador de The Fan Experience Company.
Julio Luis Pérez: "Nuestra asistencia se ha duplicado"
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La jornada contó también con la intervención de Marc Donadiós, Customer Experience Manager de PortAventura World, quien destacó cómo la experiencia y cuidado del cliente se ha convertido en un eje fundamental en el día a día de la compañía, compartiendo una serie de estrategias que se podrían implantar en la industria del fútbol. "Pese a que parecen muy diferentes, ambos nos dedicamos al entretenimiento, a crear experiencias", confesó. Destacó la importancia del conocimiento del aficionado para desarrollar estrategias y servicios acordes a su tipología, poniendo en valor el interés de Liga F y de los 16 clubes por conseguirlo. "No me esperaba que se quisiera potenciar toda la experiencia alrededor del partido y no solo los 90 minutos", resaltó.
También estuvieron presentes los clubes recién ascendidos, el RCD Espanyol y el Deportivo Abanca. El conjunto gallego apuesta por el estadio de Riazor siempre que es posible. "Compartir la visión de Liga F con la que tenemos todos los clubes es un acercamiento que nos puede servir de mucho", señaló Alejandro Vidal, Responsable Match Day del equipo coruñés. Su compañera Victoria Alba, responsable de Activación de Patrocinios, se mantuvo en la misma línea: "se pueden implantar medidas sencillas que van más allá de sentarte en la grada y que tienen ese valor de querer repetir". Por último, Julio Pérez, vicepresidente del Costa Adeje Tenerife expresó: "Para nosotros y para todos los clubes esta experiencia es fantástica para conseguir atraer al público al fútbol femenino".
