Casi 765.000 canarios dejaron plantado a su médico en 2024: los profesionales pierden un día de trabajo a la semana

Santa Cruz de Tenerife

Mucha gente pide cita con su médico de cabecera, pero no acude. Hay varias razones que explican este comportamiento que tiene consecuencias negativas para el servicio. Los médicos de atención primaria calcula que pierden casi un día de trabajo a la semana a consecuencia de este comportamiento. "Esto es un grave problema, cuando la cita no es anulada y se pierde, algún paciente está perdiendo también la oportunidad de acudir a su médico de una forma rápida y eficiente", explica Ana Joyanes. "Esto hace que aumente la lista de espera. A la semana es posible que perdamos un día de trabajo si unimos todas las citas que no han acudido y que no han sido anuladas", añade.

Casi el 8% de los canarios

En 2024 hubo 10.174.309 peticiones de cita para los centros de salud. Se realizaron 9.409.362 y 764.947 no acudieron (el 7,52%) a pesar de que tenían la cita concertada. Tampoco la anularon, ocupando un espacio que podría haber usado otro paciente. Para evitar las consecuencias de esta práctica, el Servicio Canario de la Salud ha puesto en marcha una serie de medidas para optimizar los recursos y que los pacientes encuentren cita lo antes posible.

Una de las políticas desarrolladas es enviar un recordatorio de la cita con cuarenta y ocho horas de antelación a los usuarios que la hayan solicitado a través de la aplicación de cita previa del SCS. También se han propuesto facilitar la anulación de la cita. En esa notificación que llega a través de la aplicación se da la opción de anular de forma inmediata y sin tener que realizar ninguna otra acción

Anulas las citas para mañana

Hay una ligera mejoría respecto a 2023, en ese año falto el 7,75% de los usuarios de la sanidad. "Consideramos una buena medida que se haga un recordatorio a los pacientes en las cuarenta ocho horas anteriores para que tengan la posibilidad de recordarlo y anularlo si no pueden acudir. También que exista la aplicación, que se difunda y que permita anular las citas de una manera sencilla y rápida", celebra Joyanes.

El Servicio Canario de la Salud también ha potenciado las unidades de atención familiar (médico, enfermero y administrativo -para aquellos trámites burocráticos, el trámite de una silla de ruedas, un transporte sanitario-). Entre los objetivos de Sanidad está bajar las ratios incrementando el número de profesionales. La recomendación general es llamar al 012 y cancelar la cita en el caso de que no se pueda acudir.