El cuello de botella de la regularización: el certificado de vulnerabilidad y la falta de medios en las oficinas de Correos en Canarias

Las Palmas de Gran Canaria

El proceso de regularización extraordinaria de personas migrantes ha arrancado en Canarias con una mezcla de esperanza y colapso en determinadas oficinas de Correos. Lo que para miles de personas supone una oportunidad histórica de estabilizar su situación administrativa, está evidenciando también importantes carencias estructurales, especialmente en puntos Puerto del Rosario, donde todo se centraliza en una sola oficina para toda la isla de Fuerteventura o en la atención que presta el movimiento Regularización Ya para muchos migrantes en Gran Canaria.

Oficinas saturadas y falta de previsión

Uno de los principales problemas se está registrando en la red de Correos, habilitada como vía para presentar solicitudes. En Fuerteventura, la situación es especialmente delicada: una sola oficina, en Puerto del Rosario, concentra toda la demanda de la isla. Trabajadores del servicio reconocen un “pequeño colapso” derivado de la falta de planificación. En la primera semana, el volumen de solicitudes ha sido irregular, con días de más de veinte trámites y otros de apenas cinco, pero condicionado por problemas técnicos, caídas del sistema y escasez de personal.

A esto se suma un problema clave: la falta de citas disponibles. Según relatan desde dentro, en algunos momentos ya no había huecos disponibles hasta finales de junio, aunque no está claro si las agendas se abren progresivamente o si, efectivamente, están saturadas. La incertidumbre es total, incluso para los propios trabajadores.

Además, la adaptación ha sido improvisada. La formación se limitó a un dossier y una sesión online previa al inicio del proceso, obligando a los empleados a aprender “sobre la marcha”, como afirma la delegada sindical de Comisiones Obreras, Marta Rubio.

Colas invisibles: el papel de los colectivos sociales

Mientras las instituciones tienen sus dificultades, colectivos como “Regularización Ya” están absorbiendo buena parte de la demanda informativa y de asesoramiento. En Gran Canaria, solo en una tarde, cerca de 50 personas acudieron a uno de los puntos de atención habilitados por el movimiento, aunque solo unas 30 pudieron ser atendidas.

Detrás de esas cifras hay una realidad más compleja, ya que muchas de esas personas acuden con sus familias y con expedientes preparados tras años de espera. “Hay un nerviosismo generalizado porque se están jugando su futuro”, explica Valeria Mastroianni, portavoz.

El trabajo de estos colectivos está siendo clave para orientar en un proceso que, pese a su importancia, sigue generando dudas. Sin embargo, también aquí aparecen los límites: listas de espera, falta de recursos y una presión constante.

El gran obstáculo: demostrar la vulnerabilidad

Uno de los principales cuellos de botella no está en la documentación, sino en uno de los requisitos: el certificado de vulnerabilidad. Aunque muchas personas llegan con sus papeles completos y en regla, son los ayuntamientos y entidades acreditadas los que deben emitir este informe. Y ahí es donde el sistema se bloquea. “Es terrible tener que demostrar que eres vulnerable y pasar horas en colas para algo que es evidente”, denuncian. La falta de recursos municipales y la alta demanda están ralentizando este paso clave, generando frustración entre quienes llevan años esperando este momento.

En lugares como Puerto del Rosario, la falta de oficinas y personal ha convertido el acceso en una carrera de obstáculos. En paralelo, los colectivos sociales intentan sostener un sistema que depende en gran medida de su labor voluntaria. Todo ello en un contexto en el que, como reconocen los propios trabajadores, ni siquiera hay previsiones claras sobre cómo evolucionará la demanda en las próximas semanas.