Electrodomésticos J. Rivero, tradición, innovación y servicio al cliente en el corazón de Cantabria

Cantabria

En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, hay empresas que logran adaptarse sin perder su esencia. Es el caso de Electrodomésticos J. Rivero, un negocio familiar fundado en Santander en 1963 que hoy, más de seis décadas después, sigue siendo un referente en el comercio local de Cantabria. En su nueva ubicación en Maliaño, la empresa ha apostado por una experiencia de compra completamente renovada, donde la innovación y el trato cercano van de la mano.

Durante un recorrido en directo por sus instalaciones descubrimos una exposición imponente: decenas de lavadoras, vitrocerámicas, campanas extractoras y otros electrodomésticos de última generación, distribuidos en un espacio que invita a explorar y probar antes de comprar.

La clave de esta nueva etapa de J. Rivero está en la interactividad. Como explica Maríajo, portavoz de la empresa, “hemos creado un espacio donde se pueden conocer todas las novedades en electrodomésticos, muchos de ellos conectados, para que el cliente pueda ver cómo se usan y recibir el mejor servicio posible”.

Esta apuesta por la tecnología no se queda en la estética. En J. Rivero, los electrodomésticos se prueban en vivo. “Si quieres probar la vitrocerámica que vas a tener en casa, puedes hacerlo aquí mismo”, explica María Jo. “Hemos hecho demostraciones, incluso paellas, para mostrar cómo funcionan los productos”.

Además de la experiencia interactiva, la empresa ofrece un servicio de entrega y retirada gratuito. “Llevamos el electrodoméstico nuevo a casa del cliente y retiramos el antiguo para llevarlo al punto limpio, sin coste adicional”, señala María Jo. Una iniciativa que facilita la vida al consumidor y refuerza el compromiso de la empresa con el medio ambiente.

Uno de los aspectos más llamativos de esta nueva etapa es la incorporación de inteligencia artificial en muchos de sus productos. Edinson, otro miembro del equipo, explica cómo esta tecnología mejora el funcionamiento de electrodomésticos como campanas extractoras, placas de inducción, lavadoras y secadoras.

“Las campanas, por ejemplo, pueden ajustar automáticamente la velocidad y avisar cuando los filtros están saturados”, comenta. “Las placas permiten iniciar la cocción a distancia, y las lavadoras calculan el peso de la ropa para optimizar el consumo de agua y detergente”.

Este tipo de avances no solo aportan comodidad, sino también eficiencia energética. “Los sensores de IA permiten dosificar mejor los recursos, lo que se traduce en ahorro para el cliente y menor impacto ambiental”, añade Edinson.

Pero, ¿qué buscan los clientes hoy en día? Según Edinson, “comodidad, modernidad y eficiencia en el consumo”. Y eso es precisamente lo que ofrece J. Rivero en su nueva tienda de Maliaño, ubicada en la calle El Day 12, junto a la S-10. Un enclave estratégico que muchos cántabros conocen por su tradición comercial.

La transformación de la empresa ha sido progresiva, pero firme. “Nos hemos ido adaptando a lo que pedía el sector”, explica María Jo. “Antes teníamos una tienda más tradicional, pero ahora contamos con un espacio moderno, donde cada electrodoméstico está conectado y listo para ser probado”.

La formación continua del equipo es otro pilar fundamental. “Nosotros también nos formamos constantemente, porque el mundo del electrodoméstico avanza muy rápido”, afirma María Jo. Esta preparación les permite ofrecer una atención personalizada, explicando el funcionamiento de cada aparato y resolviendo dudas en tiempo real.

En cuanto a los productos más demandados, los combis y las lavadoras lideran las ventas. “Son los productos estrella ahora mismo”, señala María Jo, reflejando las necesidades actuales de los hogares cántabros.

Electrodomésticos J. Rivero demuestra que es posible combinar tradición y modernidad, ofreciendo una experiencia de compra única, cercana y adaptada a los tiempos. Con más de 60 años de historia, la empresa sigue apostando por el comercio local, la innovación tecnológica y el servicio al cliente como sus principales valores.

Para quienes buscan renovar su hogar con electrodomésticos de calidad, conectados y eficientes, J. Rivero es mucho más que una tienda: es un punto de encuentro entre el pasado y el futuro del comercio en Cantabria.