Medio centenar de trabajadores, afectados por un ERE planteado por Marktel Global Service en Albacete

Albacete

La empresa Marktel Global Service ha planteado un ERE a los 55 trabajadores que actualmente prestan servicio en su sede en Albacete, según ha podido confirmar la SER.

Su centro de trabajo, ubicado en la calle Alcalde José María de Miguel, llegó a contar con unos 180 trabajadores, aunque ha perdido o trasladado la mayoría de servicios que prestaba. Desde entonces, ha llevado a cabo despidos disciplinarios, en gran parte, recurridos.

Ahora, incluso, la mayoría de trabajadores de este call center ha denunciado su categoría profesional como teleoperador, cuando ya hay sentencias ganadas por tratarse -en realidad- de gestores telefónicos.

"Ha llegado un momento en que solo hay un servicio que era la venta de servicios telefónicos de una agencia de telecomunicaciones", explica Diego Martínez-Acacio, responsable regional en UGT de Oficinas y Despachos.

"Hasta ahora lo que ha ofrecido la empresa es una cuantía claramente muy por debajo de lo que están consiguiendo las personas que denuncian y ganan la sentencia. Les tienen que despedir con indemnización por ser gestor, les tienen que pagar atrasos de un año y cotizaciones a la Seguridad Social de hasta cinco años, en función de la jornada laboral y la antigüedad. Es mucho más de lo que están ofreciendo ahora mismo".

El comité de empresa negocia las indemnizaciones que les plantea la empresa, mientras que queda una semana del periodo de consultas.

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Marktel dispone de plataformas de servicios propias en Madrid, Valencia, Barcelona y Albacete en España, Elvas en Portugal y Bogotá en Colombia; con más de 7.000 posiciones completamente equipadas y preparadas para una atención multicanal.

En su web se definen como "Contact Center Full BPO" que adapta y personaliza cada solución en todo el ecosistema del Customer Journey, especialistas en la relación con el cliente".

CONCENTRACIÓN

Cerca de un centenar de sindicalistas y trabajadores de la empresa de Marktel se han concentrado este jueves 20 en su centro de Albacete para pedir que se anule el ERE que ha presentado la empresa y que supondrá el fin de 55 empleos y el cierre de su sede en la capital de la provincia horas antes de la última reunión para llegar a un acuerdo.

• El secretario regional de UGT de Oficinas y Despachos, Diego Martínez-Acacio, ha advertido del "impacto importante que tendrá en la sociedad albaceteña" que una multinacional cierre su centro de trabajo en la ciudad "despidiendo a 55 personas con familia e hipotecas que van a ver sus vidas truncadas". El sindicalista ha asegurado que disponen de "información" que los hace pensar "que la empresa ha actuado de mala fe" y que, por tanto, tienen bases "para solicitar a las autoridades laborales la improcedencia de los despidos". Martínez-Acacio ha recordado que hace un año y medio los trabajadores comenzaron a denunciar a la empresa para que les reconociese el rango profesional de gestor telefónico, por encima del de teleoperador que aparecía en sus contratos. Tras obtener varias victorias judiciales y que más trabajadores se sumaran a las denuncias, "la empresa empezó a advertir con el cierre", han afirmado los sindicalistas.
• La coordinadora de la Federación de Servicios de CCOO, Carmen Olivas, ha insistido en que "se trata de una venganza por todas las demandas que hemos puesto, incluso, ante la Inspección de Trabajo, exigiendo la aplicación correcta del convenio". Olivas ha valorado que la empresa "debería de haberse preocupado de ofrecer nuevos servicios y más carga de trabajo" para sus empleados de Albacete, algo que cree perfectamente posible al ser servicios de venta telemática.
• Una de las trabajadoras de la empresa que ha acudido a la manifestación junto al resto de sus compañeros, Lucía Martínez, de 43 años, ha comentado que lleva 6 años en Marktel y que en el último año y medio "ha habido una evolución drástica que comenzó con una serie de suspensiones de empleo y sueldo disciplinarios que no tenían ningún sentido". Esto la golpeó moralmente, viendo que "las condiciones del empleo empeoraban y cada vez nos daban menos carga de trabajo". Martínez ha exigido que se les reconozca como gestores telefónicos y ha asegurado que pese a que se enfrentan "a una situación muy dura", la plantilla "se mantiene unida y reclamara lo que se merece".
• El presidente del comité de empresa y trabajador de la multinacional, Sergio Serna, de 47 años y con más de cinco dedicados al centro de Albacete, ha recordado que al principio llegaron a ser casi 200 empleados respecto a los 55 que quedan en la actualidad. "Hace un año y medio empezaron los despidos masivos y la empresa dejaba caer que cerraría el centro si seguíamos denunciando para exigir nuestros derechos", ha sostenido Serna, que vio como un "castigo" que les dejaran con una única campaña en el centro de Albacete, la venta de servicios de Vodafone, y no les ofrecieran otras que sí desempeñan otras sedes de Marktel como la de Madrid o Valencia.

Los sindicatos demandan que se ceda carga de trabajo de otras sedes para mantener el centro de Albacete operativo y, si la empresa rechaza esa opción, que se pague una indemnización por despido improcedente acorde al rango profesional que corresponde a los trabajadores.

ACTUALIZACIÓN

La última reunión entre el comité de empresa y la multinacional Marktel sobre el ERE que afecta a 55 empleados ha concluido este jueves sin que se alcance un acuerdo, por lo que su centro de Albacete se cerrará y los sindicatos recurrirán a las autoridades laborales los despidos, según ha informado UGT.

El secretario regional de UGT de Oficinas y Despachos, Diego Martínez-Acacio, ha lamentado la decisión de la empresa de venta de servicios telemáticos y ha adelantado "que impugnarán el ERE por la mala fe mostrada por la empresa". Según el sindicalista, durante las negociaciones los representantes de Marktel "estaban en una posición muy inmovilista" y "han dilatado la negociación todo lo que han podido".

La propuesta de la empresa se estancó en la oferta de pagar 24 días laborables por año trabajado, algo que no aceptaban los empleados afectados, ha detallado Martínez-Acacio.

Desde UGT han sostenido además que durante las reuniones los representantes de Marktel "han tenido intención de desinformar al comité de empresa" ante las solicitudes que realizaron.

"Pedimos información en cuanto a los clientes y servicios que ofrece la multinacional en Colombia y Portugal, de cara a estudiar las posibilidades de desviar carga de trabajo al centro de Albacete, y nos aseguraron que es una empresa distinta que no tiene nada que ver", ha afirmado el secretario regional, quien asegura que tienen evidencias de "que ambas empresas están conectadas y se han pasado servicios de una a otra".

El cierre del centro supone el despido de 55 empleados en la capital albaceteña que recurrirán a los tribunales la decisión de la empresa, una medida que los sindicalistas han entendido como "una represalia" ante las denuncias que habían puesto sus trabajadores para que se les reconociera su categoría de gestor telefónico, por encima de la de teleoperadores que les había otorgado Marktel.