Les multes a bars i restaurants per discriminar el català es tripliquen en un any

Barcelona

Les multes a bars i restaurants per discriminació del català s'han triplicat en un any. El 2023, l'administració va posar 107 multes a establiments per no complir els requisits lingüístics. L'any anterior només n'havia posat 31. Són sancions, per exemple, per no tenir la carta en català o per no atendre els clients quan s'expressen en català. Arran del fort increment de denúncies del 2023, enguany la Generalitat ha augmentat les inspeccions per controlar les vulneracions de drets lingüístics als bars i restaurants. Aquest any ja han posat 46 multes.

El director de l'Agència Catalana de Consum, Albert Melià, assenyala que la ciutadania està més conscienciada. "Posen comentaris a les xarxes dient que han anat a un establiment, que han demanat en català i que no els han entès", explica. De tota manera, demana que la queixa no es quedi a les xarxes socials i que facin la denúncia oficial. Melià apunta també que els establiments que incompleixen els requisits solen ser de la ciutat de Barcelona, a eixos comercials importants i sovint enfocats cap al turisme.

Més denúncies i més inspeccions

L'any 2023 també es va registrar un pic de denúncies de consumidors per discriminació del català, amb més de 936 queixes. Gairebé quadrupliquen les 236 denúncies del 2022. Per això, la Generalitat s'ha posat les piles i des de principi d'any ja han fet un 34% més d'inspeccions que en tot l'any passat. Des de Consum apunten que, abans de multar una empresa, sempre li donen l'oportunitat d'esmenar els incompliments.

Les sancions es tipifiquen com a lleus, per tant, poden ser com a màxim de 10.000 euros i les multes varien en funció del volum de negoci de l'empresa o de si es tracta d'un bar o restaurant reincident.

Quins són els drets lingüístics dels consumidors?

D'una banda, el client té dret a rebre tota la informació comercial en català. Això vol dir, per exemple que, quan una persona s'asseu a un restaurant a Catalunya, té dret a llegir la carta en català. A més, tots els cartells fixos al restaurant que anunciïn, per exemple, l'horari o una oferta també han d'estar en català. Un 80% de les multes del 2023 van ser per incompliments d'aquest tipus.

L'altre 20% va ser per incompliments en l'atenció oral. El client té el dret d'expressar-se en català o en castellà. El treballador també pot respondre en qualsevol de les dues llengües, però no pot obligar el consumidor a canviar d'idioma. Segons una enquesta de l'Ajuntament de Barcelona, prop d'un 20% dels treballadors de bars i restaurants de la ciutat no entenen el català i un 45% no el parla.