El sector turístic és altament tecnològic

El director de l'Institut de Recerca en Turisme de la UdG, José Antonio Donaire, creu que el sector turístic incorporarà sense problemes la intel·ligència artificial als seus negocis, perquè sempre s’ha adaptat als canvis tecnològics. En una conferencia, en el marc de la jornada Ser Conversa, al Castell de Calonge, Donaire ha presentat els tres grans reptes amb què, des del seu punt de vista s’enfronta el sector.

El primer és la necessitat d’utilitzar els sistemas de llenguatge de la IA “de manera intel·ligent”, per generar narratives que contribueixin a millorar el producte. Per aquest motiu, creu Donaire que destinar recursos en professionals que sàpiguen utilizar els sistemas de llenguatge (ChatGPT, Copilot, Gemini) és una inversión i no una despesa.

El segon gran repte és la personalització, que no és el mateix que la segmentació del públic. Donaire es refereix a adaptar la resposta de cada negoci a la necessitat de cada client i creu que la IA ha de ser una aliada per aconseguir-ho.

I el tercer repte és el futur, vist com la necessitat de que les empreses no es quedin enrere en la incorporación de la IA perquè perdrien competitivitat.