L'Organització de Consumidors i Usuaris denuncia a una empresa que, presumptament, estafa clients de botigues en línia com Fnac, PC Componentes o Alsa

Barcelona

SER Catalunya ha avançat avui que l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha denunciat a Privilegios en Compras, de l'empresa Webloyalty, al Ministeri de Consum. És una empresa que ofereix descomptes i reemborsaments als clients de grans botigues a Internet, però que, a l'hora de la veritat, acaba subscrivint-los a la seva plataforma sense que en siguin conscients. Això suposa càrrecs als seus comptes bancaris per valor de 18 euros mensuals. Moltes companyies de diferents àmbits estan associades a aquesta empresa: PC Componentes, Alsa, Telepizza, Cinesa o Fnac, entre d'altres. Només aquest any, l'OCU ja ha registrat gairebé 280 afectats.

"Tot va començar el dia que vam comprar un bitllet d'autobús per Internet", explica Manuel. Ell i la seva parella també van caure en aquesta presumpta estafa. Van acceptar un descompte que oferia la pàgina oficial d'Alsa després d'adquirir el bitllet. Deu mesos després, havien perdut prop de 180 euros. "Vam adonar-nos que una empresa anomenada Privicompras ens havia estat cobrant 18 euros mensuals per una suposada subscripció", declara. Alsa és una de les companyies associades a aquesta plataforma que es dedica a oferir reemborsaments i descomptes als clients. Les botigues busquen, a través d'aquests avantatges pels usuaris, fidelitzar els consumidors. En canvi, Privicompras guanya subscriptors.

"Els usuaris pensen que només es tracta d'un descompte per un producte d'aquestes botigues. Però, en realitat, acceptes una subscripció enganyosa d'aquesta empresa", declara a SER Catalunya la delegada de l'OCU a Catalunya, Inma Guillem.

Els usuaris no donen les seves dades bancàries a Privicompras

A través de la xarxa social X, molts usuaris reclamen a aquesta empresa que els retornin els diners i deixen clar que no saben què són. El perfil de Privicompras, però, respon remarcant que cap companyia els cedeix les dades i que per subscriure's al seu servei cal haver emplenat el seu formulari.

No és el cas, per exemple, de Manuel: "Mai no vam emplenar cap formulari a la seva pàgina i no vam posar les nostres dades bancàries". L'OCU també assenyala a les companyies associades a Privicompres perquè creu que han de ser més transparents: "Els clients han de saber en tot moment que el descompte que s'ofereix no és un servei de la botiga, sinó d'una tercera empresa", ha explicat Inma Guillem.

Manuel i la seva parella van poder recuperar els seus diners: "Després de queixar-me per la xarxa social X, es van posar en contacte amb mi i van tornar-me els diners", explica. Tot i això, la delegada de l'OCU a Catalunya apunta que altres usuaris encara no els han pogut recuperar.