Almeida reconoce que bicimad será gratis los próximos meses como "compensación de las molestias" a los usuarios de Madrid

Madrid

La gratuidad de bicimad es para compensar las molestias ocasionadas a los madrileños. Así lo ha reconocido por primera vez este martes el alcalde de la capital, José Luis Martínez-Almeida. "Hay que entender que este primer día se hayan podido producir problemas, pero esa es una de las principales razones por las que articulamos la gratuidad del servicio", ha declarado. A pesar de que el regidor había reiterado en las últimas semanas que el sistema iba a provocar fallos puntuales tras su estreno, esta ha sido la primera ocasión en la que ha vinculado el coste cero del servicio con las incidencias.

La iniciativa del Ayuntamiento para relanzar el servicio ha comenzado este martes con el estreno de 60 nuevas estaciones en diferentes distritos. Sin embargo, alquilar una bicicleta ha supuesto problemas para muchos usuarios. Desde el registro en la aplicación móvil hasta el alquiler de una bicicleta, los madrileños han criticado las continuas incidencias detectadas en el servicio a lo largo de la mañana. Pero a pesar de las demandas ciudadanas, el alcalde ha insistido en que el funcionamiento se ha dado "con razonable normalidad".

Los problemas, derivados de la migración de plataforma tecnológica, han dejado a muchos usuarios sin posibilidad de probar los nuevos equipos. "Hay que etneder que en este primer día se hayan podido producir determinados problemas", ha insistido Almeida, quien ha insistido en que se prolongarán durante los próximos días.

Alquilar una bicicleta: "Error"

El sistema informático ha puesto todo tipo de trabas a algunos usuarios a la hora de darse de alta. Pablo, un vecino de la zona de Hortaleza, asegura que el proceso fue desesperante. "Estuve varias horas por la noche intentándolo y nada. La aplicación se quedaba congelada o se cerraba automáticamente. Esta mañana igual. Después de bastante tiempo, al fin he conseguido darme de alta", dice.

Pero una vez ha conseguido registrarse se ha encontrado con otro problema: conseguir una bicicleta. Tras dos intentos, ha desistido. Después de seguir los pasos para rentar uno de estos vehículos, la aplicación señalaba el mismo mensaje: error. "Es desesperante. Me parece que se trata de una medida electoralista. A la vista está, yo creo, porque no funciona", dice.

La suerte de Pablo es que, al menos, ha conseguido identificar una de las nuevas estaciones. Otros usuarios se han enterado por casualidad. "Pasaba con el coche y la he visto. Así que, una vez he aparcado, me he venido paseando a ver si conseguía alquilar una bicicleta. Me da rabia, porque consulto el mapa de la aplicación móvil y esta estación no aparece. Si no llego a haberla visto, pues ni me entero", dice otra vecina.

La invisibilidad de las estaciones en la aplicación oficial es otro de los grandes problemas que ha dado el servicio. Ninguna de de las cinco estaciones inauguradas este martes en el distrito de Hortaleza ha figurado en el mapa de bicimad. "Sí que se ven otras, como las de BiciMAD Go, que son las que se alquilan por las calles. Pero esta, por ejemplo, nada. Yo he llamado para reportar la incidencia, pero vamos... te pueden tener veinte minutos esperando", dice la misma vecina.

Los servicios de la nueva plataforma recuperarán la normalidad poco a poco, según reconocen desde el Ayuntamiento de Madrid. Desde la Empresa Municipal de Transportes, responsable de bicimad, reconocen que se han perdido algunas funcionalidades, pero insisten en que se avisaron con antelación.