La OMIC de Colmenar tramitó 219 reclamaciones y desarrolló más de 900 gestiones en 2023
Los reclamos sobre suministro de luz y gas han sido los más habituales, con un 23% del total, a lo que siguen los de los servicios de telefonía, con un 8,20%
Fabiola Cebrián, concejala de Consumo en Colmenar Viejo, sobre el balance del 2023 de la OMIC
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Colmenar Viejo
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Colmenar Viejo (OMIC) presenta su balance de 2023. A lo largo del pasado año, consiguió tramitar un total de 219 reclamaciones, lo que supone más del 95% de todas las que se han presentado en la localidad. Para ello, se llevaron a cabo más de 900 gestiones, entre las que destacan los reclamos sobre suministro de luz y gas, con un 23%, seguidos de los reclamos de los servicios de telefonía, con un 8,20%.
Por detrás de los servicios de telefonía, están los reclamos de las grandes superficies, alcanzando el 5,5%.
Por otro lado, hasta un 38,5% de las reclamaciones están relacionadas con el desarrollo del proceso de venta (sobre conductas comerciales, condiciones de venta o cambios y devoluciones), siguiéndoles las facturaciones incorrectas o gastos no justificados, que suponen un 20,24%.
Además de las reclamaciones, se atendieron 395 consultas y se han impartido varios cursos para promulgar los derechos de los consumidores.
A la Oficina Municipal de Información al Consumidor se puede contactar acudiendo al Edificio Municipal de la Estación, en horario de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h, o al Edificio Municipal de la Plaza del Pueblo los jueves de 16:30h a 19:30h, así como por teléfono llamando al 91 846 22 68 o por email a la dirección consumo@colmenarviejo.com.
