La OMIC de Colmenar tramitó 219 reclamaciones y desarrolló más de 900 gestiones en 2023
Los reclamos sobre suministro de luz y gas han sido los más habituales, con un 23% del total, a lo que siguen los de los servicios de telefonía, con un 8,20%
Fabiola Cebrián, concejala de Consumo en Colmenar Viejo, sobre el balance del 2023 de la OMIC
Colmenar Viejo
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Colmenar Viejo (OMIC) presenta su balance de 2023. A lo largo del pasado año, consiguió tramitar un total de 219 reclamaciones, lo que supone más del 95% de todas las que se han presentado en la localidad. Para ello, se llevaron a cabo más de 900 gestiones, entre las que destacan los reclamos sobre suministro de luz y gas, con un 23%, seguidos de los reclamos de los servicios de telefonía, con un 8,20%.
Por detrás de los servicios de telefonía, están los reclamos de las grandes superficies, alcanzando el 5,5%.
Por otro lado, hasta un 38,5% de las reclamaciones están relacionadas con el desarrollo del proceso de venta (sobre conductas comerciales, condiciones de venta o cambios y devoluciones), siguiéndoles las facturaciones incorrectas o gastos no justificados, que suponen un 20,24%.
Además de las reclamaciones, se atendieron 395 consultas y se han impartido varios cursos para promulgar los derechos de los consumidores.
A la Oficina Municipal de Información al Consumidor se puede contactar acudiendo al Edificio Municipal de la Estación, en horario de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h, o al Edificio Municipal de la Plaza del Pueblo los jueves de 16:30h a 19:30h, así como por teléfono llamando al 91 846 22 68 o por email a la dirección consumo@colmenarviejo.com.