Grandes superficies y suministros concentran el mayor número de reclamaciones de consumo en Colmenar Viejo

Colmenar Viejo

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Colmenar Viejo ha hecho balance del año 2025 en el que atención más de 700 consultas de los vecinos sobre los derechos de los consumidores. En total se han registrado 154 reclamaciones, destacando visiblemente las presentadas ante grandes superficies, compañías de suministros y telefonía. La OMIC ha gestionado también durante el año pasado 63 mediaciones entre empresas y consumidores, de las cuáles más de la mitad han tenido resultados positivos, y solamente en 7 ocasiones se ha derivado a inspección.

Esta oficina municipal tiene como objetivo la protección y promoción de los derechos de los consumidores a través de las respuestas a sus solicitudes de información, al asesoramiento ofrecido y la tramitación de las reclamaciones. Esta herramienta municipal también desarrolla acciones informativas en materia de consumo y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, con charlas, talleres, cursos y campañas que promueven un consumo responsable.

La OMIC de Colmenar Viejo desarrolló en 2025 12 talleres escolares en 4 centros públicos y 2 concertados, contribuyendo a la formación de 128 alumnos en ámbitos relacionados con el consumo responsable y los derechos del consumidor.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor está situada en las oficinas de la Policía Local en la calle Buenos Aires de Colmenar Viejo. La atención presencial requiere de cita previa a través de los teléfonos 91 846 22 68 y 91 845 00 53 (ext. 410) o el correo electrónico consumo@colmenarviejo.com.