Más de un mes para conseguir un duplicado del bono de transporte gratuito de FGV robado y durante ese tiempo a pagar los viajes
La UCE confirma a la SER tanto la demora en la cita como la no concesión inmediata de un duplicado y lamenta que la torpeza burocrática desincentive el uso del transporte público mientras FGV, al conocer la noticia, se compromete a hacer un duplicado inmediato en los casos justificados
Interior de un tren de Metrovalencia en una imagen de recurso. / Metrovalencia
Valencia
Todo parte de un caso particular: el robo de una tarjeta joven para viajar gratis en el metro. El afectado, tras presentar la correspondiente denuncia en comisaría, acude a las oficinas de Ferrocarrils de la Generalitat donde le indican que tendrá que esperar seis semanas para poder solicitar una nueva y que mientras no tenga la suya tendrá que comprar otro título de transporte.
Cuando tenga la tarjeta nueva le devolverán el dinero. Francisco Rodríguez, desde la Unión de Consumidores en Valencia, confirma que no es la primera vez que ocurre y lamenta el efecto desincentivador que tiene para usuarios del transporte público.
Francisco Rodríguez (UCE CV) sobre el caso de una tarjeta de transporte robada
Más aún, asegura que denuncias por el estilo pero para otros servicios como el de renovación de DNI y pasaporte, las ITV's, los impuestos, duplicados de documentos... se multiplican sin que las administraciones se quieran dar por aludidas.
FGV se compromete a cambiar el protocolo de forma inmediata
Fuentes de Ferrocarrils de la Generalitat han reconocido que esta situación venía dándose desde siempre: El protocolo era pedir cita y esperar para poder conseguir un nuevo bono. Reconocen las mismas fuentes que deberían "ser más flexibles" y se comprometen a, de forma inmediata, hacer un duplicado en casos como el que estamos contando: el bono joven gratuito dado que su vigencia concluye el próximo 31 de diciembre.
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Juan Magraner
Editor 'Hoy por Hoy Matinal Comunitat Valenciana'...