El Banco de España abrirá un punto de atención presencial en València para resolver dudas financieras

València

El Banco de España abrirá el próximo 24 de noviembre un punto de atención presencial en su sede de València para atender consultas de la ciudadanía sobre finanzas personales. Se trata de un programa piloto que permitirá, mediante cita previa, resolver dudas sobre productos bancarios, derechos de los clientes, educación financiera o trámites con la institución. Las citas podrán solicitarse a partir del lunes 10 de noviembre a través de la web del Banco de España.

Este nuevo servicio ofrecerá orientación general para comprender mejor el funcionamiento del sistema financiero, pero no incluirá asesoramiento sobre entidades ni valoraciones de productos concretos. El proyecto se enmarca en el Plan Estratégico 2030 y busca reforzar el papel de las sucursales como espacios de cercanía y educación financiera.

La directora del Banco de España en València, Paloma Martínez, ha explicado que el objetivo es “acercar el banco a la ciudadanía”.

También ha destacado que la elección de València responde, entre otros motivos, al compromiso de la institución con la reconstrucción tras la DANA.

El aumento de las consultas ciudadanas ha sido clave para impulsar esta iniciativa. Desde la pandemia, las solicitudes de información al Banco de España casi se han duplicado, superando las 54.000 en 2024. Con este punto de atención, la entidad pretende responder a esa demanda creciente y ofrecer un canal más accesible, especialmente para las personas mayores.

Sigue toda la última hora en el canal de Whatsapp de Radio Valencia: haz clic aquí y suscríbete para recibir toda la información y la actualidad del día en tu móvil.