Más de 500.000 consultas en siete meses en Zuzenean

La mayoría de las consultas se realizaron de forma presencial y los temas mas frecuentes los relacionados con vivienda, familia y educación.

Según ha informado el servicio de atención ciudadana del Gobierno Vasco, Zuzenean, en los siete primeros meses del año han atendido un total de 501.505 consultas. La mayor parte de las consultas se realizaron de manera presencial, un 57 %, frente al 43 % que se hicieron a través del teléfono 012. De media, Zuzenean está recibiendo este año un total de 3.431 consultas diarias.

Las consultas más frecuentes están relacionadas con la vivienda, sobre todo con aquellas cuestiones relativas a Etxebide y la rehabilitación de viviendas. Entre las más frecuentes, además, se encuentran también las relativas a la familia y la educación, consultas que tienen que ver, en la mayor parte de los casos, con ayudas por nacimiento y adopción o con la conciliación y con las becas, respectivamente.

El Gobierno Vasco ha destacado que ocho de cada diez usuarios de Zuzenean consideran la atención recibida como muy satisfactoria. Ofrece información, orientación y asesoramiento sobre los trámites y servicios del Gobierno Vasco, entre los que se encuentra el registro de documentos, el cobro de tasas, sanciones y precios públicos, además de la gestión de quejas y sugerencias.