Els preferentistes de Girona van recuperar 14 milions d'euros gràcies a l'Agència Catalana de Consum

Girona

El 2014 l'agència va rebre 498 reclamacions sobre preferents de Catalunya Caixa de clients de comarques de Girona. Són moltes menys queixes que un any abans (1659) però hi ha hagut més resolucions l'últim any (711) perquè hi ha processos que s'han allargat.

Sumant els 1311 casos resolts entre 2013 i 2014, els afectats de comarques de Girona han recuperat 14'2 milions d'euros. El director de l'agència Catalana de Consum, Alfons Conesa, diu que el 2015 les preferents aniran perdent pes però l'Agència no dóna el cas per tancat perquè queden “serrells”.

Segons Conesa, l’entitat bancària no ha acceptat la mediació de l'Agència en tots els casos i ara s'han de revisar un per un. L'altra gran bossa de preferentistes, la de Bànkia, la gestiona la junta de consum estatal.

Preferents al marge, el nombre de reclamacions va baixar gairebé un 18% el 2014 a comarques de Girona. El que no varia és el focus de les queixes; el 45% van estar relacionades amb telefonia i internet i el 17% amb electricitat, gas i aigua. El 58% de les resolucions per mediació eren -en conseqüència- per queixes relacionades amb telefonia i internet i, descomptant les preferents, també van ser les que van ocasionar més laudes; una mena de resolucions judicials.

Telefonica, Orange i Vodafone i Endesa són les marques que més reclamacions van rebre després de Catalunya Caixa i, en canvi, qui va desapareixent d'aquesta llista és Ryanair, que fa uns anys va rebre moltes sancions per part de l'Agència però que, diu Conesa, ha anat resolent la majoria d’aspectes que les motivaven.

L’ACC també va rebre 243 denúncies. El 23’9% eren relacionades amb restauració i serveis turístics i un 20’6% d'un sector tan ampli com el dels béns de consum i productes. Al final, es van posar 44 sancions i se’n van cobrar 51 (n’hi ha d’altres anys) i surt a 3.900 € per sanció.

El 2014, l’ACC va augmentar un 73% la seva funció inspectora i es van fer 2714 actuacions. El 49% eren per buscar productes insegurs (la majoria dels que s’han fet retirar estan relacionats amb electricitat), el 17% van fer-se després de rebre una denúncia i el 14% com a reacció a una alerta. Dels 3.151 que van generar algun tipus d'alerta, el 69’7% venien d’Àsia.