Más personal para atender llamadas de servicios sociales
La concejalía dice que ha habido un repunte de solicitudes de ayuda en 2015 y reforzará el teléfono 868080300 donde se atienden las peticiones
Europa Press
Murcia
La Concejalía de Derechos Sociales reforzará el servicio de cita previa para servicios sociales a través del teléfono 868 08 03 00.
Desde su puesta en marcha en 1996, dice el consistorio, el sistema de cita previa ha sido uno de los factores que más ha contribuido a la mejora en la calidad de la atención que prestan los Servicios Sociales municipales a los ciudadanos
En 2015 se han atendido más de 30.000 solicitudes anuales. Otro de los datos significativos, es que durante cada año, uno de cada cinco familias del municipio acuden a los servicios sociales municipales para requerir alguno de sus recursos o prestaciones, según han informado fuentes municipales.
Como consecuencia del repunte de llamadas detectado durante 2015 van a realizar a partir del próximo día 1 de marzo mejoras en el sistema de cita previa para garantizar una mayor calidad del servicio: va a haber más teleoperadoras (pasan de cuatro a seis) y además, se amplia el horario de atención telefónica en tres horas de lunes a viernes, siendo el nuevo horario de 9.00 a 15.00 horas, y al menos, dos de las teleoperadoras pueden atender llamadas en idiomas distintos al castellano.
Javier Ruiz Martínez
Redactor de temas de sociedad, ciencia e innovación en la SER. Trabajo en el mejor trabajo del mundo:...
