La limpieza y el estado de los jardines lideran las quejas ciudadanas al Ayuntamiento de Vitoria

Vitoria

“En la calle Reyes de Navarra están las papeleras llenas y no las vacían, aunque estén desbordadas, la limpieza por esta zona brilla por su ausencia”. “En la zona de los rincones de la Avenida Los Huetos hay zonas llenas de cagadas de palomas y porquerías causadas por las mismas. Solicitamos limpieza”. “Vivo en el barrio de El Pilar y es inaceptable la situación de descuido que tenemos. Las hojas caídas de los árboles no se recogen y eso provoca una inseguridad en las personas que vamos andando por la calle”.

Son solo tres de las reclamaciones que en los últimos días ha recibido el Ayuntamiento de Vitoria en su Buzón Ciudadano sobre el estado de la limpieza de la ciudad y la recogida de residuos, motivo que lidera el ranking de las reclamaciones que recibe el Consistorio. A la limpieza le siguen las referencias al estado de los jardines y las zonas verdes que se han disparado un 33% durante 2016 y escalan a una inédita segunda posición. En tercer lugar se ubican los desperfectos en la vía pública. Sin embargo, lo que cada vez molesta menos son los problemas en el alumbrado y en el servicio de TUVISA, con descensos pronunciados a lo largo del año.

Estas son algunas de las principales conclusiones que se obtienen del análisis de los datos del Buzón Ciudadano de Vitoria que recoge las reclamaciones de los ciudadanos a través del 010, la página web del Ayuntamiento y los centros cívicos. En esta información se han estudiado los datos publicados por el Ayuntamiento hasta el momento, que van desde 2009 hasta junio de 2016.

Echando un vistazo a los datos sobre 2016 disponibles (de enero a junio), la limpieza en las calles y la recogida de residuos lideran con bastante diferencia el ranking: 1770 reclamaciones, por delante de las 1007 de zonas verdes, mientras el resto de motivos están por debajo de la barrera del millar.

El peso de las reclamaciones sobre la limpieza y la recogida de residuos sobre el total de quejas es cada vez mayor. En los primeros seis meses de 2016, ha alcanzado el 23,6%; hace apenas tres años la cifra se había reducido hasta el 15,7%.

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Las quejas sobre la limpieza bajaron a principios de 2016 coincidiendo con la entrada en funcionamiento de toda la maquinaria renovada de la contrata de FCC y GMSM, pero antes del verano volvieron a repuntar y habrá que esperar a conocer los datos del resto del año para conocer si se confirma o no la tendencia al aumento de las reclamaciones sobre la suciedad que se viene registrando en los últimos años. En la primera mitad de este año ese aumento es del 6,37%.

Otra de las tendencias que llama la atención es el aumento a lo largo de 2016 de las reclamaciones sobre el estado de las zonas verdes de la ciudad. Ya en 2015 se registró una cifra de 1.646 quejas que no se había alcanzado nunca desde que se publican los datos del Buzón Ciudadano, una cifra que podría superarse de nuevo si se mantiene la proyección de los primeros seis meses de 2016 en los que se han registrado 1.007 reclamaciones. En 2016, las quejas por las zonas verdes han crecido un 33 por ciento si comparamos los primeros seis meses del año con el mismo periodo de 2015. Y curioso: descienden en la misma proporción, un 33 por ciento, las quejas al Buzón Ciudadano sobre el alumbrado público y el servicio de TUVISA.

En 2009 TUVISA era la segunda preocupación en el Buzón Ciudadano, en la actualidad ocupa el octavo lugar, muy lejos de los puestos de cabeza del ranking. En aquel 2009, las quejas sobre TUVISA llegaron a las 2.455 pero justo un año después el número ya había caído hasta las 725 (en 2015 fueron 822). El motivo fue probablemente el cambio revolucionario en buena parte de las líneas de autobús que se puso en marcha a finales de 2009 y que permitió aumentar las frecuencias del transporte público en Vitoria.

En Hoy por Hoy Vitoria hemos analizado estos datos con Amaia Mujika, la jefa del servicio de información del Ayuntamiento, Joseba Sánchez, jefe del área del servicio de gestión de residuos e Iñaki Prusilla, concejal de Medio Ambiente y responsable de las zonas verdes y el alumbrado público. Puedes escuchar el programa aquí