Uso abusivo de los ficheros de morosos
La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha criticado el 'uso abusivo de los ficheros de morosos por parte de algunas empresas para cobrar supuestas deudas'.
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Pamplona
La asociación ha afirmado que, en lo que va de año, ha atendido a más de quinientas personas que habían recibido llamadas o cartas 'en las que les amenazaban con incluirles en ficheros de morosos o les informaban de que ya les habían inscrito en ellos'.
'Algunas compañías utilizan estos ficheros como un instrumento de presión para conseguir ingresos, no siempre justificados', ha explicado Irache en un comunicado en el que ha señalado que 'el sector que recurre con más frecuencia a los ficheros de morosos es la telefonía seguido a bastante distancia de la banca o incluso de los seguros'.
'En muchas ocasiones, la primera noticia que tiene el consumidor de la supuesta deuda es la amenaza de inscribirle en un fichero de morosos', ha continuado la asociación que ha indicado que, otras veces, 'la exigencia de pago se da años después de que se produjo la supuesta deuda' y 'no lo exige la empresa acreedora sino que lo hace otra, experta en cobros de este tipo'.
Además, las cantidades reclamadas 'son muy variadas' y pasan de deudas 'que no llegan al euro y otras que superan los 2.000 euros'. En otras ocasiones, 'las deudas no siempre son ciertas', los supuestos morosos 'ni siquiera han mantenido relación contractual alguna con la empresa que ahora les reclama el dinero' o la cantidad 'es mucho mayor que lo que el cliente debía, en ocasiones acrecentadas por intereses totalmente desproporcionados'.
LA EMPRESA DEBE DEMOSTRAR QUE LA DEUDA EXISTE
Ante esta situación, Irache ha explicado que 'sólo se pueden incluir en los ficheros de impagos aquella deuda cierta, vencida, exigible y que haya resultado impagada'. Por ello, ha indicado que, en primer lugar, hay que reclamar a la empresa acreedora que indique de qué deuda se trata y que demuestre su existencia.
Además, debe haberse dado previamente un requerimiento en el que la compañía le informe de que, en caso de no abonar el importe, puede inscribirle en uno de estos ficheros. 'Si no se han cumplido estos requisitos, el consumidor puede reclamar la anulación inmediata del registro', ha subrayado.
Por otro lado, el responsable del registro de morosos debe comunicar al ciudadano su inclusión en los treinta días siguientes a que ésta se haya producido. El afectado puede, por su parte, solicitar al responsable del fichero que le comunique las empresas a las que se ha comunicado su inclusión en el registro en los últimos seis meses.
La asociación ha destacado que algunos afectados han denunciado su inscripción en el fichero de morosos a la Agencia Española de Protección de Datos y otros han exigido ante los tribunales una compensación por los daños, morales o económicos, sufridos por la inscripción irregular en el fichero. Irache ha conseguido que se compense económicamente a varios socios por estos casos.
La asociación de consumidores ha criticado 'la poca seriedad con que en ocasiones actúan las empresas a la hora de inscribir a ciudadanos en ficheros de solvencia patrimonial'. Ha exigido 'el máximo rigor en las gestiones de estos registros de solvencia patrimonial', a la vez que ha animado a los consumidores que sean inscritos injustificadamente en estos ficheros a reclamar.
Por otro lado, Irache ha censurado que algunas empresas de cobros, además de la inscripción en ficheros de morosos, utilizan 'llamadas telefónicas intimidatorios' o 'la amenaza de demandar al usuario, incluso adjuntando un modelo de demanda en la carta de reclamación'.
