Los afectados por la huelga de trenes pueden solicitar el cambio o reembolso de sus billetes

Murcia

Consumur recuerda a los afectados por la huelga de Renfe que pueden solicitar el cambio o reembolso sin coste alguno de los billetes adquiridos con antelación. También tienen derecho a solicitar indemnizaciones por los perjuicios económicos que la misma les ocasione.

La huelga afecta a trenes de Cercanías, Media Distancia, AVE y Larga Distancia de todo el territorio nacional, afectando a distintas franjas horarias.

Así, insiste en recordar a los usuarios que se vean afectados y que hubieran adquirido el billete con antelación, que tienen derecho a exigir un cambio del mismo o su reembolso sin coste alguno.

Si sufren perjuicios económicos a consecuencia de anulaciones o retrasos en los viajes, como alojamientos u otros servicios ya contratados en el lugar de destino, pueden reclamar los gastos a la compañía ferroviaria.

Consumur hace un llamamiento a la dirección de la empresa y a los trabajadores para que solucionen cuanto antes el conflicto, tratando de encontrar una posición de flexibilidad y responsabilidad, y evitar así lesionar los derechos de los miles de usuarios afectados, máxime teniendo en cuenta que la huelga se produce en un día propio de desplazamientos por el puente de Todos los Santos.

A su vez, anima a los consumidores y usuarios que deseen recibir más información sobre sus derechos como usuarios del transporte, que acudan a la asociación, donde recibirá información y asesoramiento de manera personalizada, a través de su oficina presencial y virtual, o bien llamando al Teléfono de Información al Consumidor y Usuario '968 223082'.