Sábado, 18 de Septiembre de 2021

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Ya puedes hablar con Taro, el simpático robot de los centros turísticos

El guía virtual de los Centros es finalista en la categoría Guías de Destino Turístico de la primera edición de 'The ChatbotsTourism Awards 2019'

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Taro, el guía virtual de los CACT (Centros de Arte, Cultura y Turismo de Lanzarote),  es uno de los tres finalistas en la categoría Guías de Destino Turístico de la 1ª edición de 'The ChatbotsTourism Awards 2019'. Compite junto a Victoria La Malagueña y Murcia por ser la mejor guía de destino turístico en el certamen convocado por SEGITTUR y Planeta Chatbot.

Myriam Cabrera y Ossian Buitrago, trabajadores de los CACT (Centros de Arte, Cultura y Turismo de Lanzarote) entrenan a este curioso robot para humanizarlo y hacerlo resolutivo al mismo tiempo. Lo hacen recogiendo las preguntas que fromulan los turistas en el chat de la página de Facebook, aunque también está disponible en la aplicación para dispositivos móviles desarrollada por el ente público.

Gracias a esta herramienta conocemos algunas de las preguntas que formulan los turistas cuando pasan por Lanzarote. "Inicialmente pensamos que a los turistas les interesarían mucho datos históricos, fechas, biografía de los artistas", explica Cabrera. Sin embargo, "nos dimos cuenta de que los turistas preguntaban otras cosas, para las que no teníamos respuesta, por ejemplo, dónde comer".

Junto a IBM están desarrollando respuestas automatizadas, a partir de nuevas preguntas. Por ejemplo: "¿Te gusta más la carne o el pescado?", permite discriminar el tipo de restaurante que Taro recomienda al turista. Y aunque es importante que Taro tenga catacterísticas humanas y sea simpático, se ha demostrado que no es recomendable que se tome demasiadas confianzas. Comprúebalo tú mismo hablando con Taro aquí.

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