Empieza el goteo de consultas sobre cancelaciones de viajes
Según la consejera de Turismo, Comercio y Consumo, han sido una veintena las consultas realizadas en apenas unos días, pero esperan un criterio común para informar a los consumidores vascos sobre sus derechos
Sonia Pérez, consejera de Turismo, Comercio y Consumo
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Bilbao
La consejera vasca de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez Ezquerra, ha afirmado este lunes que el Ministerio de Consumo fijará un criterio a aplicar en todas las comunidades autónomas sobre los derechos de los consumidores en los casos de cancelaciones o dudas sobre viajes programados en relación a la epidemia de coronavirus. Hasta el momento, se han recibido en el Instituto Vasco de Consumo-Kontsumobide "una veintena de consultas", pero Pérez es consciente de que "irán a más".
Ha precisado que en el caso de viajes particulares, la solución "depende del seguro contratado", mientras que en los viajes programados "se necesita un criterio, que nos lo dará el Ministerio, para saber si se puede encajar en el artículo de la ley de personas consumidoras que habla de circunstancias inevitables y extraordinarias". A la espera de ese criterio común, asegura Sonia Pérez, toman nota de las consultas para poder informar, posteriormente, "sobre cómo proceder y si, en su caso, cabe penalización o reembolso".
Ha precisado que, de momento, no se han producido cancelaciones de viajes, solo consultas al respecto, aunque ha indicado que habrá que ver cómo evoluciona todo lo relacionado con la epidemia de coronavirus.
