'CovidAstur Responde', el nuevo servicio de atención a la ciudadanía sobre el coronavirus

Gijón

El Servicio de Salud ha unificado la atención telefónica a la ciudadanía para cualquier cuestión relacionada con el coronavirus en el número gratuito 984 100 400.

El nuevo servicio, denominado CovidAstur Responde, concentrará todas las llamadas y las redirigirá, en función de si la consulta está relacionada con la enfermedad o con un llamamiento público provocado por un brote.

Si se precisa información de carácter general o sobre síntomas compatibles con el COVID-19 para recibir atención sanitaria, es preciso marcar el 1. En el caso de que la consulta esté relacionada con un llamamiento público por un brote, se debe pulsar el 2. Por su parte, el personal administrativo solicitará los datos de la persona que utiliza el servicio para, si procede, citarla posteriormente en alguno de los autocovid de su área sanitaria de referencia. El Sespa ampliará las líneas de este teléfono gratuito en función de la situación epidemiológica.

Por otra parte, la Consejería de Salud pondrá en funcionamiento la aplicación móvil 'Radar COVID' al mismo tiempo que el resto de las comunidades. Aunque Murcia, Andalucía, Cantabria, Aragón, Extremadura, Canarias, Castilla y León y Baleares ya la han anunciado, se trata de un período de pruebas. Se estima que su puesta en marcha será el próximo mes de septiembre, cuando culmine la actual fase. Aseguran desde el departamento de Pablo Fernández que "la experiencia será muy valiosa para el desarrollo de una herramienta que completará el actual sistema de vigilancia para la detección de contactos y establecer las cadenas de contagio".

La aplicación, diseñada por la Secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial del Gobierno central, garantiza el anonimato y la privacidad del usuario, al tiempo que ayuda a efectuar un rastreo de manera segura y rápida.