Las OMAC reciben más de 1.000 sugerencias y reclamaciones en 2019
La mayoría de los escritos se han tramitado en la OMAC del centro y las pedanías
OMAC centro / Radio Elche Cadena Ser
Elche
El pleno municipal ha aprobado el Informe anual de 2019 de sugerencias y reclamaciones que se han tramitado a través de las Oficinas Municipales de Atención a la Ciudadanía (OMAC). El responsable del área, Ramón Abad, ha explicado que se han recibido 1.051 escritos de los que 705 son reclamaciones y 346 son sugerencias.
La mayoría se han tramitado a través de las OMAC de las pedanías y el centro con asuntos relativos a Educación, Universidades y Cultura. La franja de edad de los solicitantes es de entre 41 y 50 años. Aunque casi la totalidad de los escritos reciben una respuesta satisfactoria, Ramón Abad ha indicado que un pequeño porcentaje de las reclamaciones se vuelve quejas al no cumplir con la respuesta esperada.
La portavoz de Ciudadanos, Eva Crisol, ha indicado que, aunque es cierto que son pocas las quejas que no se satisfacen, sería necesario buscar una solución entre todos en las comisiones del área.
En este sentido, Ramón Abad, ha recordado expuesto una serie de recomendaciones para poder seguir mejorando el servicio a la ciudadanía como centralizar en un departamento único asuntos que puedan afectar a todas las áreas o establecer un lenguaje más sencillo.
Mario Abril
Periodista en Radio Elche Cadena SER, Elche 7 Tv y El País Comunitat Valenciana
