Lunes, 10 de Mayo de 2021

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Coronavirus Covid-19

El teléfono InfoVacunas de Baleares recibe más de 2.000 llamadas diarias

Además se ocupan de citar a los pacientes que tienen que recibir la vacuna, con lo que la cifra de atenciones telefónicas se duplica para la quincena de trabajadores que conforman el servicio cada día

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El teléfono InfoVacunas que ha puesto en marcha el Govern para resolver las dudas de los ciudadanos en torno al proceso de vacunación contra el coronavirus recibe una media de 2.000 llamadas diarias, a las que hay que sumar otras tantas que realizan los operadores para citar a los pacientes a quienes les toca recibir la dosis.

El coordinador de las líneas de atención Covid del Govern, Albert Ríos, que ha estado en el programa ‘Hoy por Hoy’, explica que en apenas dos semanas, desde que se puso en marcha el servicio el pasado 23 de febrero, han atendido más de 50.000 llamadas, la mayoría con dudas relacionadas con la cronología del proceso de vacunación.

Para ello cuentan con una plantilla de 15 profesionales cada día, aunque alcanzan la veintena porque se suman compañeros de servicios donde ya ha bajado la demanda, como el teléfono InfoCovid o el CovidPediátrico, que ahora también atienden llamadas relacionadas con la vacunación.

Ríos detalla que a partir de este miércoles también contarán con el servicio InfoTarjeta, una línea para resolver las dudas de los extranjeros residentes en las islas que todavía no están dentro del sistema sanitario público.

Explica que han detectado esta necesidad por la cantidad de residentes europeos que hay en Baleares, los trabajadores que se desplazan desde la Península y los migrantes que no tienen papeles, colectivos a los que se registrará en el sistema de salud para poder dispensarles la vacuna.

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