"El SAD debería ser más ágil, más flexible y con más valor añadido"

Vitoria

Escucha aquí los detalles de un estudio encargado por el Ayuntamiento de Vitoria sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio, SAD, y sus posibles líneas de mejora. Entrevistamos al autor de este informe, Joseba Zalakain, director de Servicio de Investigación e Información, SIIS.

El estudio, que acaba de ser presentado en la ponencia que se ha creado en el Ayuntamiento de Vitoria sobre el SAD, apunta a que ser trata de un servicio con una amplia cobertura en la ciudad pero de baja intensidad; es decir, cada vez se dedican menos horas a cada persona beneficiaria que, mayoritariamente, responde al perfil de mujer mayor de 80-85 años.

La evaluación general -por parte de agentes implicados en el servicio: usuarios, familiares, prestadoras etc.- es buena pero se apunta a que el sistema se ha quedado un tanto “oxidado” con respecto a los cambios sociales que se han experimentado en los últimos años.

Así las cosas, y tomando como referencia los modelos que se están desarrollando en otros países europeos y las tendencias que se están registrando, se concluye que el sistema debería simplificar su forma de acceso, ganar en flexibilidad y agilidad, que debería responder mejor a diversidad de necesidades específicas que presenta cada persona y en algunos casos quizá, con mayor dedicación en horas o mayor disponibilidad.

Habría además que “enriquecerlo”, que darle más valor añadido y especializarlo en cuidados personales. Dice Zalakain que, teniendo en cuenta su coste económico, no se puede limitar a ser una ayuda de tareas domésticas. En este sentido, parece importante que el SAD se incardine mejor en el marco de unas políticas más amplias de apoyo a las personas mayores que, aun dependientes, quieran seguir permaneciendo en su hogar.

Se menciona también lo oportuno de que los usuarios tengan la posibilidad de optar a través de prestaciones económicas a contratar los servicios que precisen; esto -eso sí- requiere de un control y supervisión importantes por parte de la administración y de la creación de una red de pequeñas empresas vinculadas a lo local que puedan desarrollar esas tareas, en vez de realizar contrataciones a grandes corporaciones de otros lugares.

Además, se señala en el informe la necesidad de debatir y redefinir el copago de servicios. Joseba Zalakain apunta que se podría tender al modelo escocés en el que la prestación de cuidados personales es gratuita, pero no la atención doméstica. Y también habría que abordar asuntos como la cualificación y las condiciones laborales de las trabajadoras del servicio.